Team Leader - Sales Online (FnB/Retail)

Quản lý và điều hành đội nhóm

Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên Sales Online để đảm bảo năng lực đáp ứng yêu cầu công việc.
Phân bổ công việc, giám sát tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của từng thành viên.
Tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội nhóm thông qua các chương trình khen thưởng, hỗ trợ.

Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh online

Đề xuất và triển khai các chiến lược bán hàng trên các nền tảng online (website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, ứng dụng di động, v.v.).
Lên kế hoạch khuyến mãi, chương trình ưu đãi nhằm thúc đẩy doanh số.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng khách hàng để xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp.

Quản lý và phát triển kênh bán hàng online

Theo dõi và tối ưu hóa các kênh bán hàng online: SEO, SEM, email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, v.v.), và các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki,...).
Hợp tác với các phòng ban liên quan để phát triển nội dung, hình ảnh và sản phẩm trên các kênh.
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng trực tuyến tốt nhất, từ tiếp cận đến chốt đơn hàng.

Quản lý doanh số và hiệu quả bán hàng

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý doanh thu theo tuần, tháng, quý.
Xây dựng chỉ tiêu KPI cho đội nhóm và giám sát việc thực hiện.
Phân tích dữ liệu doanh số, đánh giá hiệu quả chiến dịch và đề xuất cải tiến.

Xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng

Đảm bảo đội nhóm tuân thủ chính sách chăm sóc khách hàng của công ty.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng online: phản hồi, đổi trả, khiếu nại.

Báo cáo

Đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện quy trình bán hàng và chiến lược kinh doanh.
Tổng hợp và lập báo cáo định kỳ về doanh số, hiệu suất làm việc của đội ngũ và hiệu quả chiến dịch.

Kiến thức chuyên môn

Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh online, các kênh bán hàng trực tuyến và marketing số.
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và quản lý dữ liệu.

Kỹ năng

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm tốt.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng sử dụng công cụ quản lý, các nền tảng quảng cáo và phần mềm CRM.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Kinh nghiệm

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Online, trong đó tối thiểu 1 năm ở vị trí quản lý.
Có kinh nghiệm làm việc trên các sàn thương mại điện tử hoặc các nền tảng mạng xã hội.

Thái độ và phẩm chất

Tư duy sáng tạo, đổi mới.
Định hướng kết quả và cam kết đạt mục tiêu.
Tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.

Thu nhập hấp dẫn
Được đào tạo & phát triển kỹ năng chuyên môn định kỳ
Môi trường làm việc năng động, thăng tiến cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-25 10:05:03