Telesales Call Center Team Lead - Tại Hà Nội - Thu Nhập Hấp Dẫn

- Huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại, đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm.
- Hỗ trợ xây dựng hướng dẫn chức năng cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)
- Quản lý nhóm khoảng 15- 30 nhân viên.
- Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống.
- Quản lý nhóm dựa trên báo cáo hàng ngày, năng suất và hiệu suất làm việc.
- Tham gia thử nghiệm chức năng mới của hệ thống
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm, đẩy mạnh doanh thu, nâng cao hiệu suất.
- Giám sát quy trình và đề xuất các thay đổi/ cải tiến dựa trên từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty.
- Quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm. Quản lý các chỉ số hoạt động chính của nhóm (tỉ lệ liên lạc, tỉ lệ hẹn, tỉ lệ thành công, số lượng cho vay,...)
- Đưa ra quy trình và mục tiêu cho nhóm để đảm bảo nhân viên làm việc đúng theo các yêu cầu của công ty.
- Đảm bảo nhóm tuân thủ chính sách và các quy định nội bộ và bên ngoài.
- Địa điểm làm việc: Tầng 12, Viet Tower, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

- Hiểu biết tốt về dịch vụ, quy trình và sản phẩm của tài chính tiêu dùng
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng nhóm Telesales
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, chịu áp lực
- Tập trung vào khách hàng và hướng đến mục tiêu
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện

- Thu nhập cạnh tranh
- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt
- Nghỉ phép 15 ngày / năm
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Lương tháng 13
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, bảo hiểm tai nạn 24/ 24

Cơ hội phát triển:

- Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ
- Cơ hội Thử thách với vị trí Supervisor

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 03:45:03