Thực Tập Sinh Quản Lý Chất Lượng

Mục tiêu công việc
· Hỗ trợ đảm bảo các quy trình IT (Change, Incident) được tuân thủ đúng theo tiêu chuẩn và quy định nội bộ.
· Rèn luyện kỹ năng và xây dựng nền tảng nghề nghiệp trong mảng PQA thông qua công việc thực tế và mentoring từ team.
· Hỗ trợ theo dõi (tracking) tiến độ xử lý sự cố để đảm bảo đúng SLA và quy trình vận hành.
· Thực hiện kiểm soát đầy đủ hồ sơ thay đổi theo quy định của quy trình Change Management.
· Góp phần nâng cao chất lượng kiểm soát quy trình vận hành IT thông qua việc theo dõi, đánh giá, báo cáo sai lệch và đề xuất cải tiến.
Mô tả công việc
Thực tập sinh PQA hỗ trợ bộ phận trong việc đánh giá, theo dõi và đảm bảo chất lượng quy trình vận hành CNTT, bao gồm các quy trình Change Management, Incident Management, SDLC; đồng thời hỗ trợ hoạt động thu thập và phân tích yêu cầu từ đơn vị nghiệp vụ.
Nhiệm vụ chính
Theo dõi và kiểm soát chất lượng các quy trình: Change Management, Incident Management, SDLC,…
· Kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình của các bộ phận liên quan.
· Tracking tiến độ xử lý các sự cố.
· Thực hiện kiểm soát đầy đủ hồ sơ thay đổi theo đúng quy định.
· Ghi nhận sai lệch trong quá trình thực thi và đề xuất biện pháp cải thiện.
· Tham gia tổng hợp số liệu và chuẩn bị báo cáo định kỳ.
· Tham gia hoạt động thu thập và phân tích yêu cầu từ đơn vị nghiệp vụ.

· Sinh viên năm 3–4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản lý chất lượng hoặc lĩnh vực liên quan. Ưu tiên sinh viên đến từ các trường đại học uy
tín, có thế mạnh về CNTT/Hệ thống thông tin/Công nghệ phần mềm như: ĐH Bách khoa, ĐH công nghệ, DHH FPT, HV Công nghệ bưu chính viễn thông,…
· Có kiến thức cơ bản về SDLC, testing.
· Có thể thực tập tối thiểu 3–6 tháng.
· Có tư duy về quy trình và khả năng theo dõi – kiểm soát hoạt động.
· Chủ động, ham học hỏi, có tinh thần cải tiến quy trình.
· Kỹ năng tổng hợp và ghi chép tốt; làm việc cẩn thận, tỉ mỉ.
· Có tư duy về quản lý và phân tích yêu cầu.

· Cơ hội học hỏi và rèn luyện kỹ năng BA, QA trong môi trường thực tế.
· Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được mentor hướng dẫn sát sao.
· Được đào tạo về ITIL, quy trình vận hành IT và đánh giá chất lượng quy trình.
· Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu thể hiện tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 00:25:02