Hỗ trợ vận hành kinh doanh
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai với các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ xây dựng các quy trình làm việc chuẩn hoá (SOP), checklist thực thi, tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống cho bộ phận kinh doanh và vận hành.
Theo dõi và nhắc nhở deadline, cập nhật trạng thái công việc, hỗ trợ hoàn thiện biểu mẫu, báo cáo định kỳ.
Soạn thảo, cập nhật và lưu trữ các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh: hợp đồng, chính sách, tài liệu giới thiệu dịch vụ (sale kit), quy trình nội bộ, tài liệu đào tạo.
Lập kế hoạch, điều phối lịch trình thực hiện công việc giữa các bộ phận: kinh doanh – kỹ thuật – chăm sóc khách hàng – vận hành hệ thống.
Hành chính – Hậu cần nội bộ
Chuẩn bị hậu cần cho các hoạt động nội bộ: đào tạo, hội họp, workshop, sự kiện online/offline (in tài liệu, book phòng, chuẩn bị quà tặng…).
Thực hiện các thủ tục hành chính như tạm ứng, thanh toán, đề nghị mua sắm, quản lý chi phí cho các hoạt động của bộ phận kinh doanh.
Ghi nhận và lưu trữ biên bản họp, tổng hợp ý kiến, cập nhật quyết định sau họp.
Quản lý thông tin & tổng hợp dữ liệu
Kiểm tra, đối soát và đảm bảo tính chính xác của thông tin kinh doanh – vận hành trên các hệ thống nội bộ.
Đề xuất cải tiến cách thức báo cáo, xử lý dữ liệu để tăng hiệu quả quản lý.
Tổng hợp dữ liệu từ các báo cáo kinh doanh (doanh số, số lượng hợp đồng, tỷ lệ chuyển đổi), dữ liệu vận hành (công nợ, tiến độ xử lý, phản hồi khách hàng…).
Phối hợp với các phòng ban xây dựng hệ thống dashboard báo cáo trên Google Sheet, Excel hoặc các nền tảng BI đơn giản như Looker Studio, Power BI...
Hỗ trợ truyền thông nội bộ & thông tin khách hàng
Phối hợp với Marketing, CSKH, Technical và các nhóm chuyên môn khi có chiến dịch hoặc yêu cầu từ khách hàng.
Là đầu mối hỗ trợ truyền tải nội dung từ bộ phận kinh doanh đến các bộ phận còn lại.
Soạn thảo email, bản tin nội bộ, tài liệu hướng dẫn liên quan đến sản phẩm, chương trình học, chính sách cho học viên hoặc khách hàng, đối tác.
