- Xây dựng, duy trì mối quan hệ với: Chính quyền địa phương, Công an khu vực, các cơ quan cần thiết; Duy trì tốt mối quan hệ với Ban Quản trị tòa nhà, cư dân, khách hàng và bạn hàng,…
- Chủ trì quản trị các hợp đồng thầu phụ cung cấp dịch vụ và các hợp đồng kinh tế do NPM ký phục vụ quản lý vận hành dự án theo phân cấp. Hàng ngày kiểm tra giám sát và đôn đốc nhắc nhở, đánh giá chất lượng dịch vụ theo các điều kiện, điều khoản của đơn vị cung cấp và yêu cầu của Chủ đầu tư/ Ban quản trị.
- Đề xuất BQT xử lý các công việc theo phạm vi trách nhiệm của Ban quản lý được mô tả trong hợp đồng.
- Đầu mối giải quyết các vấn đề phát sinh với chủ đầu tư, cộng đồng cư dân, khách thuê và các cơ quan nhà nước.
- Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý, vận hành toàn bộ các hoạt động của Tòa nhà chung cư hiệu quả, an toàn, đảm bảo chất lượng dịch vụ theo hợp đồng ký với Ban quản trị.
- Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng các giá trị cho khách hàng, ứng dụng Công nghệ Thông tin/ Chuyển đổi số trong QLVH nâng cao năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
- Xây dựng các nội quy, quy định, quy trình, kế hoạch, hướng dẫn công việc liên quan đến việc quản lý vận hành tòa nhà, tổ chức đào tạo, hướng dẫn và triển khai thực hiện.
- Đề xuất lựa chọn, tổ chức giám sát hoạt động, quản lý chất lượng của đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài: vệ sinh, an ninh, chăm sóc cây xanh, diệt côn trùng, thu gom rác, …
- Xây dựng kế hoạch thu chi trong công tác vận hành tòa nhà hàng năm và kiểm soát thu, chi theo kế hoạch được phê duyệt.
Quản lý hành chính chung.
- Đề xuất mua sắm, thay thế, sửa chữa công dụng cụ, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
- Tuyển dụng nhân sự, phân công, đánh giá kế hoạch của nhân viên.
- Lập và chỉ đạo quản lý hồ sơ lưu trữ theo đúng quy định của Công ty.
- Kiểm tra thường xuyên công tác an toàn PCCN; định kỳ kiểm tra bảo dưỡng các thiết bị PCCN; tổ chức đào tạo huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn và nghiệp vụ lưu trữ hồ sơ, …) đảm bảo an toàn và đáp ứng yêu cầu PCCN theo quy định của nhà nước.
Thực hiện các công việc theo phân công chỉ đạo trong kế hoạch tuần, kế hoạch tháng của Ban điều hành, Hội đồng Quản trị công ty.
