Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý team Chăm sóc Khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ đạt chuẩn 5 sao, hiệu quả dạy và học của Giáo viên và học sinh tại trung tâm
Các công việc quản lý, vận hành team
Phối hợp cùng Giáo viên, Giáo vụ theo dõi sát sao tình hình học tập của học viên và kịp thời thông tin 2 chiều tới Phụ huynh học sinh

• Kỹ năng quản lý: Quản lý đội nhóm, quản lý nhân sự, quản trị mục tiêu, quản lý thời gian, quản trị rủi ro
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp với khách hàng, kỹ năng xử lý tình huống.
• Có tính cam kết trong công việc, có tinh thần tiên phong, trách nhiệm
• Khả năng thích nghi cao, tư duy cầu thị, cống hiến, năng động.
• Khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, nắm bắt tâm lý khách hàng
• Kỹ năng tin học văn phòng: Sử dụng công cụ google, MS office (Excel, Word, Powerpoint)
• Tiếng Anh thành thạo: Đọc, viết, nói, nghe và kỹ năng dịch tốt.
• Khả năng điều phối, kiểm soát, bao quát và chi tiết trong công việc
• Trình độ Đại học
• Khả năng làm việc dưới cường độ áp lực công việc cao, trách nhiệm, tận tâm với công việc, khách hàng
• Tạo dựng tốt các mối quan hệ và kỹ năng xã hội với đồng nghiệp, phụ huynh, học sinh và giáo viên.

• Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ, phát triển nguồn nhân lực
• Môi trường làm việc năng động, nhân văn
• Tham gia đóng BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ theo quy định của nhà nước
• Thu nhập: Lương chức danh + thưởng (trao đổi trực tiếp khi PV), lương tháng 13
• Chế độ nghỉ phép, lễ, tết theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-31 00:35:03