Trưởng Bộ Phận Đặt Phòng

Tham mưu cho Ban lãnh đạo về chiến lược giá, phân phối và tối ưu kênh bán
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng, thay đổi, hủy booking của khách.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Lễ tân, Kế toán doanh thu để tối ưu công suất phòng và doanh thu.
Xây dựng, cập nhật quy trình nghiệp vụ booking, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phân công ca làm việc, giám sát hiệu quả công việc của nhân viên booking.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo tình hình đặt phòng, công suất, doanh thu định kỳ.
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Booking/Reservation.
Kiểm soát tình trạng phòng, giá bán, chính sách ưu đãi theo từng thời điểm.
Tiếp nhận, xử lý và kiểm soát các đặt phòng/đặt dịch vụ qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng cho nhân viên booking.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt trong công việc.
- Kỹ năng phân tích số liệu, làm báo cáo; sử dụng tốt Excel và các hệ thống đặt phòng (PMS/Channel Manager là lợi thế).
- Am hiểu các kênh OTA, quy trình bán phòng và thị trường du lịch – khách sạn.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực resort/khách sạn.
- Chủ động, cẩn thận, chịu được áp lực và có tinh thần phối hợp nhóm.
Thời gian làm việc: Từ 8h30- 17h30 Thứ hai đến Sáng thứ 7

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Phụ cấp ăn trưa, du lịch hàng năm, teambuilding….
- Thưởng lễ tết, thưởng tháng lương 13, thưởng kết quả kinh doanh;
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 11:20:03