Trưởng Ca Bán Hàng

Quản lý hàng hóa:
- Nhận mặt hàng được Quản lý trung tâm phân bổ để chia cho các thành viên trong team
- Sắp xếp lịch kiểm đếm hàng hóa cho các thành viên
- Kiểm soát hàng khách đặt và hàng khác đã thanh toán, hàng sửa, hàng chuyển phát
Đảm bảo Chất lượng dịch vụ
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn IF
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại trong ca làm việc
- Đảm bảo 100% KH được hỗ trợ ngay khi bước vào trung tâm
Đào tạo & giám sát
- Theo dõi và lên kế hoạch thực hiện cải thiện chỉ số kinh doanh (doanh số, dịch vụ trong và sau mua...)
- Hướng dẫn cơ bản cho các thành viên về nghiệp vụ thanh toán, đổi trả, sửa chữa, bảo quản..
- Đào tạo kiến thức, kỹ năng cho các thành viên trong team
Bán hàng:
- Thực hiện chức năng của Chăm sóc khách hàng
- Kèm cặp theo hình thức 1:1 khi có khách hàng của các thành viên trong team
Thanh toán:
- Kiểm soát thu chi trong ca làm việc
- Hỗ trợ thanh toán
Đảm bảo hình ảnh Trung tâm:
- Bàn giao cho ca tiếp theo
- Kiểm tra hình ảnh tổng thể hình ảnh bên ngoài, khu trưng bày, khu bán hàng, kho trong ca làm việc
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trung tâm

- Kinh nghiệm: Có từ 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm (từ 3- 4 nhân sự trở lên)
- Trình độ: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
- Kiến thức:
+ Hiểu về sản phẩm, dịch vụ/ kinh doanh thời trang/ bán lẻ
+ Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán/ quỹ, kiến thức về chăm sóc khách hàng, kiến thức về vận hành
- Kỹ năng:
+ Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng
+ Giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán, thương lượng
+ Kỹ năng làm báo cáo & đọc số liệu
+ Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm kế toán
+ Kỹ năng đào tạo, đánh giá nhân viên
- Thái độ:
+ Trung thực, cẩn thận, cam kết, có trách nhiệm với công việc
+ Có khát vọng vươn lên. Có mục tiêu rõ ràng và kiên định thực hiện mục tiêu.

Được nhận thưởng các ngày Lễ, Tết và tham gia BHXH sau 2 tháng thử việc
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản
Được cấp phát đồng phục để làm việc
Được tham gia các hoạt động gắn kết, phát triển kỹ năng công việc
Được tạo cơ hội thăng tiến, phát triển lên vị trí cao hơn
Được hưởng mức thu nhập bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương doanh số

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-08 18:35:02