Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) Mảng Dịch Vụ Khách Hàng (12 - 18 Triệu)

Xây dựng và cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng, giải quyết feedback nhằm tăng trải nghiệm Khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Tổng hợp, phân tích các số liệu về tỷ lệ chuyển đổi, doanh số từ các chiến dịch Marketing để báo cáo và đánh giá hiệu quả của đội CSKH.
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi cho đội CSKH qua fanpage, theo dõi các phản hồi Khách hàng, tìm insight & phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để cải tiến ads quảng cáo.

Có khả năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh từ khách hàng.
Kinh nghiệm: 6 tháng trở lên tại vị trí tương đương, đặc biệt trong môi trường CSKH và thúc đẩy doanh số.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp và lập báo cáo.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và khả năng thúc đẩy tinh thần làm việc.

Lương 12- 18 triệu + thưởng theo chế độ Công ty
Được đào tạo, nâng cao năng lực lãnh đạo, chăm sóc khách hàng và bán hàng để nâng cao kỹ năng chuyên môn
Được hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉ phép năm và các phúc lợi khác theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-07 10:20:03