Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Đi Làm Ngay

- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng.
- Phối hợp cùng các phòng ban khác như đào tạo, tuyển dụng... để đảm bảo về số lượng và chất lượng của nhân viên.
- Quản lý tổng đài CSKH qua kênh call, Chat, email: đảm bảo mục tiêu công việc đã đề ra.
- Lên kế hoạch vận hành để đảm bảo nhóm đạt KPIs và nhân sự theo thời điểm hoặc định kỳ.
- Thực hiện các báo cáo, đưa ra các giải pháp, đề xuất để phát triển đội nhóm cũng như những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Giờ làm việc: khung giờ hành chính, 6 ngày /tuần

- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
- Có kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực tổng đài hoặc chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên.
- Có khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự.

- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm, thăm hỏi hiểu, hỉ, ốm đau, sinh con.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
- Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm
- Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-29 23:40:24