Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Không KPI)

Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ kịp thời cho nhân viên trong các trường hợp cần giải quyết ngay
Báo cáo, phân tích, đề xuất các giải pháp nhằm cải tiến hiệu suất, chất lượng và dịch vụ
Sắp xếp, quản lý đội nhóm chăm sóc khách hàng, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm
Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức độ thỏa mãn, tỉ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải...)

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan
Kinh nghiệm 1 năm ở vị trí tương đương
Kỹ năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt
Có laptop cá nhân
Kỹ năng quản lý và đào tạo đội nhóm tốt
Nhanh nhẹn, khéo léo, sáng tạo trong công việc

Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 + phụ cấp (380.000) + thưởng (12- 15tr)
6 tháng review tăng lương 1 lần
Thử việc 1 tháng hưởng 85% lương Được đào tạo bài bản, tham gia các khóa đào tạo hàng tuần nhằm kỹ năng chuyên môn
Thưởng nóng hàng tuần, hàng tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-23 00:55:02