Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Y Tế) - Đi Làm Ngay - Thu Nhập Từ 16 - 22 Triệu / Tháng

Quản lý & Vận hành đội ngũ:

Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của team CSKH, đảm bảo đội ngũ luôn tràn đầy năng lượng và đạt được các mục tiêu (KPIs) đề ra.
Xây dựng và phát triển hệ thống dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và được cập nhật.
Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, biến những tình huống khó khăn thành cơ hội khẳng định chất lượng dịch vụ.

Đào tạo & Phát triển đội ngũ:

Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo thực chiến về kỹ năng, sản phẩm và quy trình chăm sóc khách hàng.
Trực tiếp đào tạo, huấn luyện và nâng cao năng lực cho từng thành viên trong nhóm.
Truyền cảm hứng, tạo động lực để mỗi nhân viên trở thành một "đại sứ thương hiệu" xuất sắc.

Nâng tầm Trải nghiệm Khách hàng:
Chủ động đề xuất và triển khai các sáng kiến, chương trình nhằm cải thiện và nâng cao trải nghiệm, xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành.
Theo dõi, phân tích các chỉ số đo lường sự hài lòng của khách hàng (CSAT, NPS...).
Lập kế hoạch & Báo cáo:

Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động và đề xuất các giải pháp cải tiến.
Tham gia xây dựng mục tiêu, kế hoạch hành động cho hoạt động CSKH theo tháng/quý/năm.

Phối hợp & Gắn kết:

Hỗ trợ triển khai các chiến dịch, sự kiện của công ty.
Là cầu nối vững chắc với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật... để mang đến trải nghiệm liền mạch và toàn diện cho khách hàng.

- Giới tính: Nam/nữ;
- Độ tuổi: 22 đến 45 tuổi;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên.
- Ngoại hình ưa nhìn, cao trên 155cm với nữ, 165cm với nam, giọng nói tốt, không nói lắp nói ngọng hoặc nói giọng địa phương;
- Nhanh nhẹn, khéo léo, biết khai thác và nắm bắt tâm lý khách hàng, biết xử lý từ chối;
- Chăm chỉ, cầu tiến, quyết liệt, có mục tiêu công việc;
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, tốt nghiệp Điều dưỡng, Bác sĩ là một lợi thế;

– Thu nhập: từ 16.000.000 – 22.000.000 VND/tháng (có thể thỏa thuận khi phỏng vấn );

– Thưởng:

+ Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật theo quy định Phòng khám;
+ Thưởng tháng lương thứ 13;
– Hỗ trợ ăn trưa: tại bếp ăn Công ty có đầu bếp nấu;

– Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được đào tạo chuyên sâu về y học tái tạo;

– BHXH, BHYT theo quy định;

– Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực y tế.

– Các hoạt động nội bộ hàng tháng/ năm:sinh nhật, liên hoan, teambuilding, YEP...

– Được tạo điều kiện tối đa trong việc chủ động xây dựng, triển khai kế hoạch.

– Khám sức khoẻ định kỳ;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-10 23:55:02