Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Việc vận hành
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng với kỹ năng upsell hiệu quả.
Phân tích dữ liệu và báo cáo về hiệu suất dịch vụ khách hàng.
Giám sát và cải tiến quy trình làm việc của bộ phận để nâng cao hiệu suất và doanh thu.
Phối hợp với các phòng ban khác để cải thiện quy trình và sản phẩm.
Thực hiện các buổi họp định kỳ để theo dõi tiến độ và mục tiêu của nhóm.
Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Việc phát triển
Tham gia các dự án phát triển phòng dịch vụ khách hàng nhằm tăng trải nghiệm khách hàng và tăng chất lượng dịch vụ
Tham gia xây dựng và phát triển hệ thống báo cáo quản trị cho toàn bộ phận

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý
Có hứng thú, hiểu biết về mảng game
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Giới tính: Nam/Nữ
Có kinh nghiệm quản lý nhóm 5- 10 người trở lên
Biết xây dựng và phân tích báo cáo trên GG Sheet hoặc Excel

Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do công ty tổ chức hàng năm.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.
Cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề.
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Mức thu nhập: lương cứng 12,000,000- 17,000,000/tháng + thưởng + phụ cấp
Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty.
Được training và tham gia các buổi workshop về kiến thức và kỹ năng làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 12:25:02