Trưởng Nhóm Thu Ngân

Dịch vụ khách hàng & Thu ngân:
- Đóng vai trò là người liên hệ chính cho nhân viên thu ngân cần hỗ trợ về các vấn đề về tài khoản hoặc khách hàng.
- Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh mọi gian lận.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại và tiến hành báo cáo hàng ngày với nhóm Thu ngân.
- Đảm bảo trang bị máy tính tiền (cuộn kiểm toán, cuộn nhiệt, hộp mực máy in) và tất cả các loại túi nylon luôn sẵn sàng và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày.
- Đổi tiền mặt và phân phối cho quầy thu ngân.
- Loại bỏ những hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động.
- Chịu trách nhiệm điều tra mọi tình huống mất cân bằng và báo cáo cấp trên.
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân; báo cáo sai sót cho trưởng quầy thu ngân.
- Đảm bảo các móc treo, thẻ cứng và đồ thừa được nhân viên Bộ phận Line thu gom kịp thời.
- Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh xếp hàng dài đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đối với khách hàng).
- Đảm bảo bảng hiệu phải được trưng bày ở tình trạng phù hợp tại quầy thu ngân.
- Thực hiện bàn giao ca ngày và đêm.
- Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng ở trong tình trạng tốt.
5S
- Giám sát và kiểm tra các thủ tục về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp.
Quản lý nhân lực
- Xác định và giảm bớt các nhiệm vụ không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên.
- Lập kế hoạch và chuẩn bị bảng phân công, kế hoạch ca trực và phân công cấp dưới trực.
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm.
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt.
- Thường xuyên đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
Các quy tắc và quy định
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.
Các nhiệm vụ khác
- Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công.
- Phụ trách đóng sàn.

- Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, trong đó có 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm thu ngân hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm- Thu ngân tại Siêu thị/Trung tâm thương mại.
- Kỹ năng phục vụ khách hàng: Có tinh thần phục vụ khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
- Khả năng suy luận: Khả năng xác định vấn đề. Khả năng giải quyết các vấn đề thực tế và xử lý các tình huống khó khăn
- Giao tiếp lưu loát bằng tiếng Việt và tiếng Anh
- Kỹ năng làm việc nhóm: Tích cực phát huy tinh thần làm việc nhóm
- Kỹ năng tin học: Word, Excel, Power Point

Chế độ bảo hiểm
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp
Nghỉ phép năm
Phụ cấp thâm niên
Du Lịch
Đào tạo
Đồng phục
Chăm sóc sức khỏe
Chế độ thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 18:20:03