Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện báo cáo theo yêu cầu.
Giải quyết các vấn đề nghiêm trọng của đơn hàng mà nhận viên không xử lý được
Kiểm tra trạng thái các đơn hàng trên hệ thống
Kiểm tra cách xử lý các vấn đề của nhân viên với Khách hàng
Tham gia đào tạo nhân sự mới và tái đào tạo nhân sự cũ
Kiểm tra kỹ năng văn viết và nói của nhân viên
Quản lý tích điểm & trừ điểm hội viên của khách hàng
Phân loại khách hàng, bổ sung trường thông tin còn thiếu
Cập nhật các phương án chăm sóc khách hàng mới, VIP,...

Có khả năng giải quyết và hỗ trợ giải quyết tình huống tốt
Thành thạo các ký năng văn phòng nói chung.
Đã có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 2 năm

Làm trong môi trường trẻ, được phát triển bản thân
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết.
Hưởng tất cả các quyền lợi của công ty: BHXH, tháng thứ 13...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-06 03:45:02