Trưởng Phòng Tư Vấn

Sale: (chăm sóc khách hàng và tỉ lệ đăng ký mới).
- Báo cáo kết quả, tình hình công việc hàng ngày, tuần, tháng theo quy định của line manager.
- Chăm sóc các khách hàng tiềm năng
- Telesale Data
- Xây dựng Action plan hàng tuần, hàng tháng nhằm chủ động hoàn thành các target theo tuần, tháng được giao.
- Tư vấn chương trình và đưa ra lộ trình cá nhân phù hợp cho từng học viên.
- Hoàn thành các KPI Target và các task admin được giao bởi Quản lý trực tiếp
- Dựa trên nguồn data khách hàng mà trung tâm cung cấp để tư vấn, theo dõi và hoàn thành các thủ tục đăng kí chương trình học phù hợp tại DES.
- Chăm sóc học viên để đảm bảo tỉ lệ học viên tái đăng kí khóa học.
Care & Referral: (trải nghiệm học viên và tỉ lệ đăng ký lại)
- Tham gia tổ chức các hoạt động trong center để gắn kết các học viên tại DES.
- Tăng cường hoạt động Referral từ người thân, bạn bè của học viên.
- Chăm sóc học viên hiện tại để đảm bảo sự hài lòng về trải nghiệm tại DES và tăng tỷ lệ tái đăng kí.
Một số nhiệm vụ khác của trường phòng do line manager phân công

- Phát âm chuẩn dễ nghe, giọng nói thu hút.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
- Biết thuyết phục, biết cách truyền tải thông tin đúng, đủ và hiệu quả
- Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng cao
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, thích ứng nhanh.
- Tối thiểu 01- 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
- Ưu tiên đã từng tư vấn chương trình Tiếng Anh giao tiếp hoặc IELTS. Ưu tiên từng là Best Seller.
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học.
- Tính kỷ luật và tinh thần làm việc hợp tác để đạt chỉ tiêu doanh số
- Manager sắp xếp lịch hàng tuần cho chuyên viên làm việc theo ca 8 tiếng ( 9h- 6h; 10h- 19h, 11h – 20h, 15h – 21h).

- Lương căn bản + % hoa hồng theo doanh thu.
- Tổng thu nhập không giới hạn theo doanh số ứng viên.
- Lộ trình thăng tiến, phát triển bản thân theo từng năm
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn khách hàng, chăm sóc học viên.
- BHXH, BHYT, Thưởng tết, Lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:05