TUYỂN GẤP CUSTOMER SERVICE MANAGER

Làm việc hòa đồng với team
Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn
Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng
Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng
Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn
Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn
Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room
Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ...
Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training

Ngoại hình : ưu nhìn
Nam hoặc nữ từ 22 tuổi đến 45 tuổi
Tiếng anh thành thạo 4 kỹ năng : Nghe, nói, đọc, viết
ưu tiên các bạn đã làm việc ở các khách sạn boutique ở Phố cổ
Đã có kinh nghiệm làm việc là một lợi thế
Làm việc theo ca ( 9 tiếng ) : ca hành chính hoặc ca sáng hoặc ca chiều
Tác phong chuyên nghiệp, làm việc chăm chỉ, thật thà
Làm việc hòa đồng cùng team
Tốt nghiệp từ đại học trở lên
ưu tiên ứng viên kinh nghiệp đã làm việc ở khách sạn phố cổ
Thành thạo tin học văn phòng như word, Excel, Power point

Hỗ trợ ăn ca theo ca làm việc ( đầu bếp nấu ) và hỗ trợ phí gửi xe
Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp của hệ thống Victor Hospitality group
Được cung cấp đồng phục, phù hiệu theo quy chuẩn khách sạn
Hàng tháng ngoài mức lương còn thưởng service charge
Hỗ trợ Đóng bảo hiểm xã hội
Các chế độ thưởng như : sinh nhật, lễ, tết ... như chế độ của nhà nước
Được hưởng lương tháng thứ 13
Nhiều quyền lợi khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Làm việc môi trường khách sạn 4 sao boutique của phố cổ văn minh, lịch sự tiếp xúc 100% khách nước ngoài
Tổng Mức lương cao từ 20 triệu đến 30 triệu gồm có : Lương cứng 15 triệu + 10% phần trăm dịch vụ ( tours, xe, spa ) + Thưởng service + ăn ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-13 19:00:03