Tuyển NV Dịch Vụ Khách Hàng FPT Telecom Quận 12

• Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
• Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
• Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
• Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
• Làm việc tại Văn phòng giao dịch FPT.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:15:04