VIỆC LÀM NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG tại TPHCM - Mirae Asset

Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng thủ tục mở tài khoản online và theo dõi cập nhật danh sách khách hàng
Hỗ trợ các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu của khách hàng Đóng góp ý kiến và đề xuất các sản phẩm dịch vụ của MAS
Theo dõi các lỗi phát sinh của khách hàng, môi giới từ hệ thống, cập nhật file theo dõi.
Quản lý cuộc gọi đến, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng;
Giải đáp thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định;
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng sản phẩm dịch vụ một cách phù hợp;
Chương trình quà tặng sinh nhật cho khách hàng, Tri ân khách hàng cũ
Thực hiện khảo sát dịch vụ qua call center;
Hướng dẫn khách hàng nộp tiền, điều chỉnh thông tin;
Kết nối các bộ phận để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng,
Thông tin tài khoản; đặt lệnh chứng khoán, thực hiện yêu cầu của khách hàng;
Gửi email thông báo cho khách hàng: chúc mừng sinh nhật, thông báo nghĩ lễ, tết, thông báo thay đổi về sản phẩm dịch vụ của MAS...
Hỗ trợ hướng dẫn và giải đáp thông tin cho môi giới thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lỗi phát sinh;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-09 14:05:39