Contingency Plan Implementation and Activation Monitor the balance of workload and CSR availability.Review daily, weekly, monthly, and quarterly operational reports.Acquire and update knowledge of...
Motivate CSRs and boost team morale.Manage CSRs, provide feedback & coaching to CSRs to improve service quality. Assure compliance of metrics & procedures on behalf of CSRs.Contingency Plan...
Data Analysis & Reporting (50% Weight)Collect, analyze, and report data from customer touchpoints (Chat, Email, Call) to identify emerging trends and service improvement opportunities.Develop and...
Job PurposeLead and coach a team of Telesales Agents responsible for managing and enhancing retailer relationships via outbound and inbound calls. Act as a bridge between telesales, sales...
About UOBUnited Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North...
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.Xử lý...
Hand- on experience in direct communicate/solve problem together with Sales team/distributor & customerOpen for candidate who have background in E- commerce, FMCG or service industry (insurance,...
About UOBUnited Overseas Bank Limited (UOB) is a leading bank in Asia with a global network of more than 500 branches and offices in 19 countries and territories in Asia Pacific, Europe and North...
* Job Summary: We are seeking a skilled and detail- oriented Contact Center Deployment Specialist to support the successful configuration, onboarding, and maintenance of contact center systems and...
- Tiếp nhận thông tin khách hàng quan tâm sản phẩm trên các kênh truyền thông online như Website, Fanpage, Hotline,…- Theo dõi hành trình đơn hàng từ bộ phận Xử lý đơn hàng và cung cấp cho khách...
JOB DESCRIPTION:We are looking for a Contact Center Cloud Engineer to design, implement, and operate Cloud Contact Center solutions, with a strong focus on Amazon Connect within the AWS...
Tư vấn giải đáp, hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh hotline, email, chat web, facebook và phối hợp với các bên liên quan giải quyết vấn đề phản ánh của khách hàng, thực hiện các tra soát giao dịch...
Hỗ trợ coaching 1:1 / training nhóm cho agent có điểm thấp, phối hợp với Trainer/Team Lead để nâng cao chất lượng.Hỗ trợ điều phối xử lý khiếu nại/phức tạp (escalation) và tư vấn giải pháp hợp tác...
Các dịch vụ VNPT đang có : Internet VNPT + Truyền hình MyTV + Sim Vinaphone + Dịch vụ số doanh nghiệp PM hóa đơn, thuế, …Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng trên tập khách hàng/trên khu vực địa...
· Cập nhật các thông tin mới, các thông tin thay đổi về chính sách sản phẩm/dịch vụ của Viettel để tư vấn cho KH· Thực hiện đăng ký trực tiếp dịch vụ cho KH trên hệ thống· Cần học việc 7 ngày siêng...
Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động đào tạo liên quan đến Contact Center/BPO/Chăm sóc khách hàng; đảm bảo đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân sự, dẫn dắt đội ngũ đã được tuyển dụng đạt hiệu suất...
Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:Lương: upto 8,000,000 gross + phụ cấp 900,000 + KPI 3,000,000Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h- 23h, nghỉ 1 ngày...
Mô tả Công việc• Cách tính lương: Thu nhập được tính dựa trên số lượng khách hàng thực tế tham gia buổi hội thảo thành công.• Mời Khách hàng tham gia buổi tư vấn sản phẩm trực tuyến (Không yêu cầu...
Thu thập thông tin và xác thực danh tính của khách hàng trước khi cung cấp dịch vụ.Cảnh báo các giao dịch đáng ngờ.Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng.Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và những vấn đề liên...
- Determine weaknesses in agent performance, materials and procedures.- Other tasks assigned by Line Manager.- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of...
- Không cần tìm khách hàng- Giải đáp, tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho mạng di động Vinaphone- Làm việc tại trung tâm thành phố HCM (Quận 10 cũ).- Làm việc toàn thời gian:...
Mô tả công việc:Chăm sóc và giải đáp thắc mắc cho khách hàng cũ và mới.Đảm bảo chỉ tiêu doanh số theo ngày/tuần/tháng.Tìm hiểu thêm thông tin khách hàng nhằm tăng doanh số bán hàng.Gọi điện theo danh...
Team LeadershipBuild, develop, motivate and mentor team members, conducting monthly performance reviews and providing ongoing coachingOperatingManage, track and improve business level metrics related...
Location: Total Education Campus (Hanoi)Employment Type: Full- time & On- siteReports to: Customer Development Director /CEOPosition: Center ManagerAbout Total EducationTotal Education is an...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCKinh doanhĐảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng và kết quả học tập của học sinh tại chi nhánh: tạo ra sự khác biệt trong chất lượng để học sinh có thể tự hào khi là học sinh của...
Key Purpose of the Job:You will also work towards creating a work environment that encourages teamwork, accountability and success. This will involve supervising, motivating, advising and helping a...
Quản lý hoạt động kinh doanh tại trung tâm:Thiết lập, quản lý và tối ưu quy trình tư vấn – chốt sales – chăm sóc khách hàng.Phối hợp với phòng kinh doanh để triển khai sản phẩm của trung tâm.Đề...
- Tổng hợp, phân tích, lập báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch, đề xuất các biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh nhằm hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch được giao.- Hướng dẫn và thực...
Established in 1995, Apollo English is a pioneer, and was the first 100% foreign- owned Education and Training English Center in Vietnam. At Apollo, we believe learning has the power to change lives....
