Time: 5days/week. Rotating shift- (xoay ca theo tháng) (having nightshift)| 9 hours/day (including 1.5h break). Random 2 days offResponsibilities: • Provide subject matter expertise in handling...
Key Responsibilities:Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.Continuously identify...
Build and update customer and overseas agent SOPs.Maintain strong relationships with existing clients and support business growth with new ones.Supervise, assign tasks, and evaluate performance of CS...
Mô tả công việcPhối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Phân công công việc, theo dõi và đảm bảo chất lượng xử lý chat/call của team CSKH trên các sàn TMĐT...
Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Đào tạo nhân viên,...
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho...
Job Overview:- We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Leader to lead our English- Speaking customer service team serving the US market (financial service- debt...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ...
Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metricsMonitor scoring KPI statisticsIsolate and identify areas of improvement on members performanceMonitor daily reports from the...
Helios đang tìm ai?Tại Helios, chăm sóc khách hàng là điểm chạm khẳng định bản sắc thương hiệu và xây dựng niềm tin dài hạn.Chúng tôi tìm một Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng có tư duy logic, biết...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
To co- ordinate with other Departments for customer’s support (customer inquiries, complaints, credit problems…)To arrange the shipments, import and export activities under VN customs rule in...
Phân ca, giám sát hoạt động CS hằng ngày.Đầu mối xử lý review tiêu cực.Đào tạo giao tiếp, xử lý khiếu nại, upselling.Xây dựng Service Guideline & Playbook nội bộ.Xây dựng chiến lược gia tăng...
· Review and improve customer service processes to enhance efficiency and client satisfaction· Prepare weekly/monthly reports on customer service performance· Build and maintain strong relationships...
Quản lý Vận hành Thương mại Dịch vụ Viễn thông:Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, phối hợp với bộ phận kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để khắc phục sự cố.Quản lý hiệu quả dữ liệu giao...
Job descriptionTrưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
Sales Operations & Order Management• Process and manage sales transactions in the ERP system, including Sales Orders (SO), Sales Agreements, Shipment Instructions (SI), and Warehouse Shipments...
- Document control and comply with SOP- Review Quotation and close invoices- Control debt and payment, collection of outstanding payments- Weekly and monthly report of invoicing and other...
- Control debt and payment, collection of outstanding payments- Document control and comply with SOP- Review Quotation and close invoices- Revenue report release- Review and propose training...
Team leader will be directly responsible for tasks including (but not limited to):Perform quality monitoring as required to improve overall service quality.Prepare training material, scripts based on...
JOB DESCRIPTIONThis role is responsible for building, optimizing, and managing data systems to support analytics and business decision- making. You will transform data into actionable insights,...
Propose suitable financial leasing solutions tailored to each corporate customer.Seeking new MSMEs (Micro, Small & Medium Enterprises) and developing the micro- enterprise customer market.Conduct...
• Propose suitable financial leasing solutions tailored to each corporate customer.• Maintain and strengthen relationships with existing and potential customer.• Manage, coach and train team...
Công ty cho thuê tài chính tnhh mtv quốc tế chailease
Xem nhanh
• Maintain and strengthen relationships with existing and potential customer.• Manage, coach and train team members.• Propose suitable financial leasing solutions tailored to each corporate...
Customs Operations ManagementGiám sát việc tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách thuế xuất nhập khẩu.Tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động khai báo hải quan và thông quan cho hàng hóa xuất...
Contingency Plan Implementation and Activation Monitor the balance of workload and CSR availability.Review daily, weekly, monthly, and quarterly operational reports.Acquire and update knowledge of...
Based in either HCMC or Hanoi City officeAssist in tackling parcel check- in errors on Warehouse Management System (WMS)Any other tasks as assigned by supervisorOperate CMS to exert parcel status and...
