Mô tả công việcQuản lý hoạt động Bộ phận Tiền sảnhKiểm tra công tác bàn giao ca, báo cáo Night Audit và các báo cáo vận hành hàng ngày.Theo dõi danh sách khách đến, khách đi, khách VIP, khách đoàn,...
Supervise, train, and motivate Front Office team membersPrepare reports and support operational planningEnsure smooth operation of Reception, Guest Services, and ReservationsHandle guest feedback and...
- Giám sát đội ngũ lễ tân, đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo các khách ưu tiên thuộc nhóm khách hàng thường xuyên và khách VIP nhận được sự chú ý và chăm sóc đặc biệt.- Xây dựng...
Chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn khách sạn.Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự bộ phận Lễ...
Assist and replace the Front Office Manager in the following:Ensures optimal compliance with corporate audit & reporting guidelinesImplements guidelines, policies and procedures for the operating...
• Tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động phục vụ khách của các bộ phận tiếp tân, đặt phòng, trực điện thoại, Concierge, .. tại khu vực Tiền Sảnh để đảm bảo việc tiếp đón và phục vụ khách được...
The Assistant Front Office Manager assists the Front Office Manager in overseeing the daily operations of the Front Office Department to ensure exceptional guest service, operational efficiency, team...
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Tiền sảnh.Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên Tiền sảnh.Đảm bảo quy trình check- in, check- out và chăm sóc khách hàng...
Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý các yêu cầu và khiếu nại phát sinh.Hỗ trợ Trưởng bộ phận Lễ tân quản lý và điều hành hoạt động hàng ngày của bộ phận.Phối hợp với các bộ phận liên quan...
Hỗ trợ quản lý hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ.Báo cáo, xử lý các tình huống nguy hiểm; rà soát công việc để cải thiện an toàn.Phối hợp với các bộ phận và...
Chịu trách nhiệm đón tiếp khách đoàn, khách VIP.Giải quyết các sự cố, yêu cầu, phàn nàn của khách hàngKiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn thực hiện...
MISSION:Lead Front Office operations (Front Desk, The Level, Concierge) to deliver exceptional guest experiences, optimize revenue performance, and uphold service excellence in alignment with Meliá...
Guest Services/ Dịch vụ khách hàng:• Ensure all guests are welcomed promptly and professionally upon arrival.Đảm bảo tất cả khách đều được chào đón nhanh chóng và chuyên nghiệp khi đến.• Oversee...
Front Office Responsibilities.Manage daily FO operations, ensuring service quality and smooth guest experience.Control FO inventory, costs and operational reportsCoordinate with other departments to...
Assists the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Concierge, Regency Club, Guest...
As a Front Office Manager, you are responsible for managing Front Desk department to deliver an excellent guest experience and follow Hilton standards. You will be responsible for performing the...
Generate regular operational reports and present to management.Handle guest complaints and resolve issues promptly and professionally.Lead, train, and evaluate front office staff to maintain high...
Monitor guest feedback across online platforms and ensure timely, professional responses to enhance the hotel’s reputation.Lead and oversee all Front Office functions, including Front Desk,...
Lead and manage daily operation of Front Office DepartmentSynergize activities and communication within the DepartmentDrive Revenue & maximize ProfitsPersonalize Guest ExperiencesEstablish and...
JOB SUMMARYThe Front Office Manager (FOM) holds the key leadership of and is responsible for keeping a perfect performance of Front Office department, providing functional assistance and direction to...
- Work related to EXPENSES, GOODS, CCDC, ASSETS: check the status of use and operation of devices, machinery, equipment and tools for proper service, safety, hygiene and cleanliness ,control costs...
Vận hành Tiền sảnh:Front Desk Operations:Đảm bảo việc lập hóa đơn, thu ngân và xử lý thanh toán chính xác.Giám sát hoạt động hàng ngày và nhân viên tại quầy lễ tân.Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại...
Department Management:• Ensure the check- in and check- out processes are quick, accurate, and professional, delivering the best experience for customers.• Responsible for overseeing and coordinating...
Ensure the staffing levels in line with hotel occupancy and productivity.Involves on budgeting and forecasting in regards of front office department as well as cost saving campaign.To ensure that the...
Tối ưu hóa doanh thu: Chủ động hỗ trợ Trưởng bộ phận trong việc thúc đẩy nâng cao doanh số bán phòng và giá phòng bình quân (ADR).Tuyển dụng và đào tạo: Tham gia vào công tác tuyển dụng và tổ chức...
