• Giám sát hoạt động bộ phận lễ tân theo ca• Phối hợp các bộ phận đảm bảo vận hành trơn tru• Hỗ trợ xử lý tình huống với khách• Quản lý quy trình check- in/check- out, dịch vụ khách hàng
Mô tả công việc:Đảm bảo cung cấp dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.Chủ động thúc đẩy việc thu thập đánh giá tích cực từ khách hàng trên các nền tảng trực tuyến.Tích...
Tác phong, đồng phục theo đúng yêu cầu.Follow standard grooming.Tuân thủ kỷ luật, làm hài lòng Khách, hỗ trợ đồng nghiệp với tinh thần đồng đội.Follow discipline, customer satisfaction, support...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động lễ tân- Giám sát khu vực lễ tân hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân...
Mô tả công việc:Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách VIP, xây dựng và cập nhật thông tin về sở thích của khách.Kiểm tra việc tuân thủ nội quy, quy định của khách sạn về đồng phục, ngoại hình, tác...
– Giám sát thực hiện check- in, check out; thu tiền;– Giải quyết các than phiền của khách;– Giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân theo sự chỉ đạo của Front Office Manager– Các công việc khác...
Inspect guest rooms and public areas to maintain cleanliness and high standards.Coordinate tours, sightseeing bookings, and promote hotel, spa, and golf facilities.Recruit, train, coach, and evaluate...
Trực tiếp kiểm tra việc chuẩn bị phòng cho khách VIP, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng một cách hoàn hảo nhất.Trực tiếp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới theo những tiêu chuẩn của khách sạn.Giám...
. Chịu trách nhiệm về số lượng tiền giao dịch tại bộ phận Lễ tân, đảm bảo đủ lượng tiền mặt để giao dịch và thường xuyên kiểm tra cùng với bộ phận kế toán .. Bảo đảm nhân viên mặc đúng đồng phục,...
- Đảm bảo toàn bộ các khu vực làm việc của sảnh trong ca được giữ sạch sẽ và tiện lợi.- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo...
• Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan một cách khoa học, hợp lý.• Tư vấn, giới thiệu các dịch vụ của khách sạn: spa, ẩm thực, sky bar, tour xe....• Giám sát và thực hiện thủ tục check in,...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn. Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bộ phận.- Nhận bàn giao từ...
- Phối hợp cùng trưởng bộ phận triển khai tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên trong bộ phận.- Tiếp nhận thông tin về các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và...
Quản lý hoạt động lễ tân hàng ngày• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.• Giám sát hoạt động đón tiếp, check- in/check- out, hỗ trợ khách trong suốt thời gian...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Bố trí đủ nhân viên trực trong thời gian ăn giữa ca để không ảnh hưởng đến hoạt động đón tiếp và phục vụ khách.- Giám sát khu vực tiền sảnh...
Mô tả công việc· Phối hợp với các bộ phận khác (buồng phòng, nhà hàng, bảo vệ...) để đảm bảo quá trình check- in/check- out diễn ra trôi chảy.· Kiểm tra và duyệt các báo cáo ca làm việc, chấm công,...
- Kiểm tra và đảm bảo mọi dịch vụ từ lúc khách đặt phòng đến lúc khách rời khỏi khách sạn được thực hiện theo đúng quy trình.- Giám sát việc thực hiện các thủ tục check- in, check- out và quản lý...
Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc.Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/tuần/tháng.Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh...
Đáp ứng các yêu cầu phục vụ khách VIP theo đúng qui định, lập ra danh sách khách VIP và các thói quen của khách VIP.Làm việc với các đơn vị cung cấp trang thiết bị tổ chức sự kiện.Phối hợp chặt chẽ...
Tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động bộ phận lễ tân- Giám sát khu vực tiền sảnh hàng ngày, đảm bảo các nhân viên trong bộ phận làm việc theo đúng các tiêu chuẩn yêu cầu.- Bố trí đủ nhân viên...
QUY TRÌNH NỘI BỘ- Đóng góp ý kiến nhằm cải tiến quy trình làm việc của Bộ phận nhằm nâng cao chất lượng dịch vụQUẢN LÝ CON NGƯỜI- Quản lý nhân sự tổ Lễ tân, tổng đài, CSKH nhằm đảm bảo vận hành...
- Điều phối hoạt động tại tiền sảnh khách sạn.- Giải quyết khiếu nại, đào tạo nhân viên và chăm sóc khách VIP để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất- Đảm bảo quy trình check- in/check- out suôn...
Giám sát vận hànhĐiều phối ca làm việc của nhân viên Lễ tân, Bellman.Kiểm tra tình trạng phòng trên hệ thống và phối hợp với bộ phận Buồng phòng.Giải quyết các vấn đề phát sinh và khiếu nại của khách...
Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Lễ tân mới.Tham gia các khóa đào tạo do Trưởng BP, Ban quản lý tổ chức.Tuân thủ và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy, quy định của Khách sạn.Kiểm tra nơi làm việc...
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại của khách trong quá trình lưu trú.Báo cáo tình hình hoạt động trong ca cho Quản lý tiền sảnh.Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng quy trình phục vụ và...
