Phối hợp với team marketing để khai thác khách hàng hiệu quả.Biết tạo báo cáo rõ ràng mạch lạc, đề xuất giải pháp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng trong báo cáo.Gọi trực tiếp Vòng 1 hoặc Vòng 2 cho...
- Nắm thông tin cơ bản về dịch vụ và sản phẩm- Lên kế hoạch đào tạo đội ngũ telesale đạt chỉ tiêu về tỷ lệ khách đến/data- Gọi các data có sẵn để chốt lịch hẹn tới cơ sở, đảm bảo tỷ lệ cá nhân- ...
Theo dõi báo cáo doanh số, phân tích dữ liệu bán hàng để đề xuất giải pháp nâng cao tỷ lệ chốt và chất lượng tư vấn.Trực tiếp tham gia gọi, hỗ trợ xử lý các trường hợp khó, đặc biệt với khách hàng có...
Phân công chia nhóm cho telesales của team mình với MarketingPhối hợp cùng bộ phận tuyển dụng để tìm kiếm và tuyển chọn, xậy dựng nhân sự cho đội nhómĐào tạo đội nhóm, quản lý đội telesales, tổ chức...
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nếu có) và đưa ra các giải pháp phù hợp.Cập nhật thông tin về các dịch vụ, sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi của spa.Tiếp nhận và tư vấn khách...
Hỗ trợ xử lý các ca khó, khách hàng quan trọng hoặc khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.Quản lý và điều phối đội ngũ telesales (tư vấn viên qua điện thoại)Kiểm tra, đánh giá chất lượng cuộc gọi, đề xuất...
Quản lý hoạt động và chịu trách nhiệm về doanh số của team telesalesNắm rõ và báo cáo năng suất hàng ngày của mọi thành viên trong team trong đó nêu rõ những vấn đề về chất lượng, phản hồi đáng chú ý...
• Phối hợp với Marketing, đề xuất các chương trình bán hàng phù hợp với từng nền tảng Social• Lập các kế hoạch, kịch bản khai thác thông tin khách hàng giúp push- sale, up- sale• Đo lường, phân tích...
Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trường học trực tuyến - onschool
Xem nhanh
MÔ TẢ CÔNG VIỆCThực hiện các công việc Giám sát (80%)Giám sát & Nâng cao Chất lượng Chuyên môn (Quality Assurance)Tổ chức các buổi hướng dẫn/ đào tạo để cải thiện kỹ năng và khắc phục các vấn đề...
Ghi nhận Feedback từ team khi khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng, vận chuyển,....Làm 1 số công tác từ Quản lý.Thúc đẩy hiệu quả đạt Target doanh số.Làm báo cáo hoạt động của team, công việc...
• Thúc đẩy doanh số bán hàng, cải thiện hiệu suất của nhóm bán hàng qua điện thoại• Đảm bảo các hoạt động của nhóm tuân thủ các chính sách, quy định và tiêu chuẩn của hoạt độngcung cấp dịch vụ.• Cải...
Chi nhánh công ty tnhh transcosmos việt nam tại thành phố hồ chí minh
Xem nhanh
Làm việc với SS, SR về data, các chương trình khuyến mãi, xây dựng mối quan hệ với outletPhân tích và Quản trị các thông số dữ liệu, lập báo cáo theo yêu cầuĐào tạo, huấn luyện nhân viên về sản phẩm,...
- Lập và triển khai kế hoạch làm việc cho nhân sự trong Team, đảm bảo các chỉ tiêu KPI- Quản lý, phát triển đội ngũ nhân viên trong Team- Quản lý và giám sát Team Telesales/Telemarketing mảng Spa...
- Đào tạo nhân viên mới, bổ sung kiến thức cho nhân viên cũ thường xuyên nhằm đáp ứng hiệu quả cao.- Phối hợp với các phòng ban xử lý các khiếu nại liên quan đến nhân viên nhóm vàTổng đài- Giám...
- Thiết lập/chỉnh sửa kịch bản telesale, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng chuẩn cho ngành điện máy/ngành máy lọc nước.- Theo dõi và báo cáo KPIs (Doanh số, chất lượng dịch vụ, mức độ hài...
Phối hợp với Trưởng phòng xây dựng chiến lược, kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ tạo doanh số bán hàng,Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi các tình huống phát sinh đặc biệt trong quá trình tiếp...
Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến từ khách hàng.Tuyển dụng và đào tạo Cộng tác viên trực tuyến.Hướng dẫn CTV làm việc, đảm bảo CTV hoàn thành theo yêu cầu.Kết nối với khách hàng theo data có sẵn hoặc...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhCông ty TNHH IT- Communications Việt Nam (IT- Com Việt Nam) là một đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực Contact Center & BPO Service Outsourcing, thuộc hệ thống...
Chúng tôi đang tìm kiếm 1 Trưởng nhóm Telesales (Telesales Lead) đầy nhiệt huyết và kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ Kinh doanh của Phòng khám đa khoa Công nghệ cao NURA. Người ứng tuyển sẽ đóng vai...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmHồ Chí MinhCông ty Cổ phần BPO Mắt Bão là đơn vị cung cấp dịch vụ Business Process Outsourcing (BPO) uy tín tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp thuê ngoài về...
Đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhân viên.Tuyển dụng, training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng.Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận...
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch,giải pháp để vận hành dự án luôn được tốt nhất.Báo cáo, phản hồi thường xuyên các vấn đề của dự án lên cấp trên.Theo dõi, thống kê các kpis, đảm bảo dự án...
Tư vấn cho khách hàng về tình trạngQuản lý đội ngũ nhân viên đặt lịch hẹn đến phòng khám (Data có sẵn- chỉ cần hẹn đến, không cần chốt sale)Phối hợp bộ phận liên quan trong việc triển khai các...
Quản trị Dữ liệu & Chuyển đổi Doanh thuTối ưu tỷ lệ chốt: Chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu quả chuyển đổi Data thành doanh thu, đảm bảo vượt chỉ tiêu KPI.Điều phối Data: Tiếp nhận, phân bổ và kiểm...
- Training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng- Triển khai kế hoạch, bàn giao chỉ tiêu cho từng nhân viên (không cần tự tìm kiếm contacts)- Phối hợp với phòng...
Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh- Phản ánh các tồn tại, bất cập về chính sách, sản phẩm, quy trình ..và đề xuất cách xử lý cho các bộ phận liên quan- Quản lý danh sách, dữ liệu khách...
Tuyển dụng nhân sự làm việc ca đêm – thị trường Mỹ 🇺🇸Địa điểm: Số 19, đường 19, (hoặc số 110đường số 5) KDC Lakeview, P. Bình Trưng, TP.HCM (Lakeview góc Song Hành, Đỗ Xuân Hợp)Thời gian: Thứ 2 – Thứ...
- Thực hiện phân bổ chỉ tiêu công việc cho nhân sự theo định kỳ- Đảm đảo tỉ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ theo chỉ tiêu của công ty- Trực tiếp tham gia các hoạt động hỗ trợ thúc đẩy doanh...
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi và chăm sóc khách hàng.Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục...
Quản trị hiệu quả kinh doanh (40%)Phân tích số liệu, đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (Lead → Check- in).Xây dựng, tối ưu kịch bản telesales, nâng cao chất lượng tư vấn & trải nghiệm...
