- Mô tả công việc:+Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết+Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email/Call+Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng, đại lý, nhà phân phối, các bộ phận trong tập đoàn qua các kênh (Hotline/ zalo/ fanpage/...) liên quan đến sản phẩm/dịch vụ tập đoàn cung cấp.Giám...
Công ty tnhh công nghệ thương mại và dịch vụ viettech
Xem nhanh
🔎 Mô tả công việc*Mục tiêu chung của Phòng CSKH là đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất, duy trì sự trung thành và góp phần tăng trưởng doanh thu cho doanh nghiệp. 🚀CÔNG VIỆC CHÍNH:- Hỗ trợ và...
Tư vấn các chương trình giảm giá khuyến mãi cho khách hàng và bán tiếp sản phẩm khi hết liệu trình.Giải quyết tất cả khiếu nại phát sinh của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của công ty qua tất cả các...
GIỚI THIỆU CÔNG TY Địa điểmNước NgoàiSản phẩm phần mềm toàn cầu về AI với hơn 500,000 users, cung cấp giải pháp giúp doanh nghiệp và cá nhân tối ưu hiệu suất làm việc bằng trí tuệ nhân tạo Website:...
Mô tả công việc:Giải quyết vấn đề khiếu nại của khách hàngGhi nhận những case khó gửi đến quản lý trực tiếp xin ý kiến xử lýChăm sóc hết tất cả những khách hàng của công tyNhắc khách hàng Độc Quyền...
Cập nhật, theo dõi và báo cáo tình hình khách hàng.Hợp tác với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ của công ty tốt nhất cho khách hàng.Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các...
Công ty tnhh đầu tư và phát triển địa ốc khang phú
Xem nhanh
Báo cáo, thực hiện công việc theo nội quy, quy định của công ty trên nhóm.Xử lý các tình huống phát sinh: báo giá, khiếu nại thắc mắc từ khách hàngHỗ trợ hợp đồng, giấy tờ, thủ tục hành chính văn...
Hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại (nếu có).Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua hotline, fanpage, website.Góp phần xây dựng hình ảnh dịch vụ chuyên nghiệp của công ty.Phối hợp với bộ phận Kinh doanh,...
Trực tiếp xử lý thắc mắc của khách hàng: về đơn hàng, chất lượng sản phẩm, các vấn đề trước và sau quá trình mua, chủ động liên hệ các người/ bộ phận liên quan để xử lý cho khách hàng.Tư vấn và hướng...
Báo cáo định kỳ công việc theo yêu cầu của cấp trên.Tham gia xây dựng kịch bản hỗ trợ, tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng.Chủ động liên hệ với khách hàng để khảo sát mức độ hài lòng,...
Tiếp nhận, lắng nghe và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc sự cố phát sinh trong suốt thời gian khách hàng thuê nhà;Phối hợp và đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, triển khai các kế hoạch CSKH; tham...
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và các chính sách liên quan đến khách hàngGọi điện tư vấn, chăm sóc cho khách hàng cũ, khách hàng đã đặt cọc, đã mua qua điện thoại hoặc trực tiếp tại văn...
● Quản lý công tác bị động:- Phản hồi/ đánh giá kết quả xử lý đến khách hàng;- Trực hotline/zalo ngoài giờ.- Tiếp nhận cuộc gọi từ hotline/zalo: lead, hỗ trợ đơn, vấn đề;- Tự xử lý hoặc chuyển...
*Mô tả công việc- Giải đáp thắc mắc của khách hàng: Xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp để tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp các câu hỏi và thắc mắc một...
- Giới thiệu và order các món ăn, nước uống cho khách.- Hỗ trợ công việc của bộ phận Giám sát và Lễ tân;- Giới thiệu các chương trình cho khách;- Giới thiệu luật, quy định các máy game và cổ vũ...
Xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại của Khách hàng về dịch vụ và sản phẩm.Chuyển thông tin cho các bộ phận liên quan (hỗ trợ kĩ thuật, tư vấn kỹ thuật, các phòng ban liên quan, …)Tiếp nhận, giải...
Công ty cổ phần chuyển phát nhanh netpost việt nam
Xem nhanh
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành.- Hỗ trợ qua hotline, Zalo nhóm,...- Theo dõi & xử lý các sự vụ bất thường trong quá trình vận chuyển.- Hoàn BBBG/hàng hóa cho khác.- Chăm sóc khách...
- Chăm sóc khách hàng sau khi thăm khám và điều trị tại Phòng khám.- Trực tổng đài, xác nhận thông tin đặt lịch khám của khách hàng.- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến khám, chữa bệnh tại Phòng...
***NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG*****Mô tả công việc:**- Liên hệ và chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.- Hướng dẫn...
- Trực tiếp chăm sóc khách hàng online/offline nhằm nâng cao sự hài lòng sau mỗi lần trải nghiệm.- Xây dựng, quản lý và báo cáo tệp khách hàng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng- Thực...
Tư vấn & hỗ trợ khách hàng qua các kênh online– Không cần gọi điện, chỉ làm việc qua tin nhắn.– Có sẵn quy trình hướng dẫn.– Tính KPI theo ngày (thử việc 3 ngày)2. Báo cáo và phối hợp công việc– Báo...
***NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG*****Mô tả công việc:**- Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.- Liên hệ và chăm sóc khách hàng theo data có sẵn.- Hướng dẫn...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC- Chủ động tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng qua các kênh: mạng xã hội, data công ty, giới thiệu, sự kiện, v.v.- Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu từng khách hàng,...
Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn. Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dùng, vay vốn, v.v.Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết. Hỗ...
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài 198Không áp lực doanh số – không yêu cầu bán hàngHỗ trợ, giải đáp thắc mắc về dịch vụ viễn thông (sim, thẻ, gói cước, khuyến mãi...)
Và các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trênTham gia trực theo sự sắp xếp và phân công của trưởng nhóm và trưởng phòngTiếp nhận thông tin từ khách hàng thông qua các kênh: fanpage,...
Mô tả công việc:Giải đáp và hỗ trợ KH qua các kênh như tổng đài, mail, chat, kênh trực tuyến.Ghi nhận và báo cáo phản ánh từ KH, cập nhật thông tin xử lý lên hệ thống. Đề xuất nâng cao cải thiện quy...
