- Phối hợp với bộ phận Vận hành và Marcom để nâng cao trải nghiệm khách hàng.- Thống kê, phân tích dữ liệu khách hàng, báo cáo định kỳ cho cấp quản lý; đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng...
- Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chăm sóc khách hàng thân thiết.- Thu thập ý kiến khách hàng, báo cáo cho quản lý trực tiếp) để cải thiện dịch vụ.- Giải đáp thắc mắc, xử...
Palette Creators 2026 chính thức trở lại vớimùa 3 – The Leading Color.The Metub Company đã sẵn sàng chào đón những “màu sắc” dám thử thách, dám dẫn đầu và sẵn sàng bước vào môi trường làm việc thực...
KEY RESPONSIBILITIES:The HR Business Partner (HRBP) will provide HR consultation and support to a Cluster/function assigned and fully dedicated to internal clients, their needs and their duties. The...
Xây dựng chiến lược & phát triển kênhXây dựng chiến lược phát triển kênh PartnerNghiên cứu thị trường, xác định cơ hội và đối tác tiềm năngThiết kế chính sách hợp tác, cơ chế bán hàng phù hợp2/...
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:Quản lý và vận hành toàn bộ hoạt động Chăm sóc khách hàng & Cầm/Thu/Bán hợp kênh (Omnichannel) của Cashion, Người Bạn Kim Cương. Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt, đồng...
Job descriptionTrưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn viên trên các kênh chăm sóc khách hàng (Call Center, Chat, Zalo, Facebook, Website…) nhằm...
Sales Operations & Order Management• Process and manage sales transactions in the ERP system, including Sales Orders (SO), Sales Agreements, Shipment Instructions (SI), and Warehouse Shipments...
Phân ca, giám sát hoạt động CS hằng ngày.Đầu mối xử lý review tiêu cực.Đào tạo giao tiếp, xử lý khiếu nại, upselling.Xây dựng Service Guideline & Playbook nội bộ.Xây dựng chiến lược gia tăng...
Time: 5days/week. Rotating shift- (xoay ca theo tháng) (having nightshift)| 9 hours/day (including 1.5h break). Random 2 days offResponsibilities: • Provide subject matter expertise in handling...
Key Responsibilities:Serve as the primary point of contact for international customers via email, phone, and other communication channels. Managing key customer accounts.Continuously identify...
Mô tả công việc:Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đối tác sàn thương mại điện tử.Quản lý các dự án vận hành và điều phối đội nhóm thực hiện các công việc được phân bổ.Xây dựng bài khảo sát thị...
To co- ordinate with other Departments for customer’s support (customer inquiries, complaints, credit problems…)To arrange the shipments, import and export activities under VN customs rule in...
Build and update customer and overseas agent SOPs.Maintain strong relationships with existing clients and support business growth with new ones.Supervise, assign tasks, and evaluate performance of CS...
· Review and improve customer service processes to enhance efficiency and client satisfaction· Prepare weekly/monthly reports on customer service performance· Build and maintain strong relationships...
MÔ TẢ CÔNG VIỆCChịu trách nhiệm quản lý và tối ưu hóa toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng (CS) và hoàn tất đơn hàng. Đảm bảo hiệu suất cao, chất lượng dịch vụ đồng đều và hiệu quả vận hành, cải...
Mô tả công việcPhối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Phân công công việc, theo dõi và đảm bảo chất lượng xử lý chat/call của team CSKH trên các sàn TMĐT...
Theo dõi các chỉ số: thời gian phản hồi, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ hoàn hàng do CSKH, đánh giá xấu.Phối hợp với kho vận, kế toán để xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền đúng quy trình.Đào tạo nhân viên,...
Kiểm tra các máy móc, vật dụng, thiết bị thuộc khu vực mình phụ trách.Hỗ trợ giám sát nhà hàng sắp xếp ca làm việc, quản lý lịch làm việc các bạn nhân viên.Báo cáo với cấp trên các trường hợp thiếu...
Với gần 25 năm hình thành và phát triển, Công ty CP DC Công Nghệ Mới thành lập năm 2000 và Công ty CP PMAC thành lập năm 2020 hiện là công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp toàn diện cho...
Job Overview:- We are seeking a highly motivated and experienced Customer Service Team Leader to lead our English- Speaking customer service team serving the US market (financial service- debt...
OVERVIEWThe Delivery Support Level 1 Team Leader is responsible for managing the Level 1 SAP ERP support team, ensuring smooth operation, timely user support, and effective collaboration with Level 2...
Xây dựng & vận hành hệ thống quản lý chất lượng:Thiết lập, duy trì và cải tiến QMS, quy trình đánh giá nội bộ, hệ thống tài liệu ISO/IATF.Chủ trì PFMEA, Control Plan, APQP, PPAP theo yêu cầu khách...
Quản lý tiền lương và phúc lợi (C&B):- Quản lý, kiểm soát và thực hiện công tác tính lương, thưởng, BHXH, Thuế TNCN và các khoản chi trả cho nhân viên đầy đủ, chính xác và đúng hạn- Thực hiện...
Nắm bắt, phân tích và cập nhật thông tin liên quan đến dự án (khởi động, triển khai, hoàn thành hoặc xử lý vấn đề phát sinh).Quản lý công việc của nhóm ~10 thành viên.Quản lý, điều phối và phát triển...
- Là nhân tố có khả năng kết nối cả team.- Đảm bảo mọi khu vực trong nhà hàng luôn được vệ sinh sạch sẽ.- Thay mặt/ đại diện Quản lý giải quyết các vấn đề khi Quản lý vắng mặt và report kết quả...
GIỚI THIỆU- Chúng tôi là nhà phân phối chính hãng hàng đầu các thương hiệu gia dụng nổi tiếng như LocknLock, Elmich, Sunhouse trên các sàn Thương mại điện tử. Với định hướng phát triển bền vững và...
Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metricsMonitor scoring KPI statisticsIsolate and identify areas of improvement on members performanceMonitor daily reports from the...
Yêu cầu set up BT trong ngày bàn giao: Yêu cầu các bộ phận liên quan setup BT trong ngày bàn giao theo thông báo. Kiểm tra việc thực hiện setup trước giờ bàn giao.Tổ chức xử lý thông tin phản hồi: Tổ...
