Cần thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng dịch vụ và công việc của bộ phận mình đưa ra các giải pháp cải tạo và nâng cấp chất lượng dịch vụ; đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp tới khách hàng...
THỜI GIAN LÀM VIỆC (CÓ BAO ĂN TỐI):* Full time: 17h00- 3h00 sáng (Lương 8.500.000- 11.000.000đ/tháng)* Part- time: Ca 1: Từ 17h00- 21h00 (Lương: 28.000đ- 30.000đ/ giờ)Ca 2: Từ 21h00- 3h00 sáng...
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các Nhân viên trong bộ phận;Kết hợp với bộ phận liên quan để giải quyết mọi vấn đề về sự cố của khách;Sắp xếp lịch, phân công công việc...
Quản lý vận hành FOĐảm bảo quy trình check- in, check- out, đặt phòng, thanh toán đúng chuẩn.Giám sát điểm review online (Booking, Agoda, Google,….), đưa ra hành động cải thiện.Xử lý tình huống khẩn...
Trưởng bộ phận Tiền sảnh là người chịu trách nhiệm về mọi phương diện trong phạm vi tiền sảnh, dưới sự điều hành của GM/OWNER.Vận hành & Trải nghiệm khách hàng• Giám sát và xử lý các...
Lên phương án chuẩn bị các công tác đón tiếp khách và đảm bảo việc chuẩn bị được thực hiện hoàn hảo.Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận chào đón, phục vụ, tiễn khách , đảm bảo khách được phục vụ tốt...
1 Điều phối công việc Bộ phận Lễ tânTổ chức phân công công việc cho Giám sát, Tổ trưởng, Nhân viên trong Bộ phận.Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống phần mềm để đảm bảo thông tin được cập nhật...
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các Nhân viên trong bộ phận.Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo công việc được vận hành trôi chảy.đốc điều hành trong...
- Nhanh chóng báo cáo lên Ban giám đốc những sự việc quá quyền hạn, khả năng giải quyết.- Làm các báo cáo, kế hoạch thực hiện công việc theo quy định và tham gia đầy đủ các cuộc họp liên quan.- ...
+ Lập Kế Hoạch :- Chuẩn bị các kế hoạch và quy trình đào tạo cho nhân viên mới nhanh chóng hiệu quả.- Lên lịch làm việc và giám sát nghiêm ngặt sự tuân thủ của nhân viên. Có phương án dự trù,thay...
Phân công, sắp xếp lịch làm việc cho lễ tân phù hợp với tình hình hoạt độngHỗ trợ giải quyết thắc mắc, khiếu nại từ khách hàngHướng dẫn và giám sát lễ tân thực hiện đúng quy tình, phong cách phục...
- Chăm sóc khách hàng (Welcome, thư cảm ơn, hỏi quan tâm, hướng dẫn khách tham quan KDL)... trong quá trình lưu trú và sử dụng dịch vụ.- Điều hành và chịu trách nhiệm về các hoạt động của bộ phận...
- Giám sát đội ngũ lễ tân, đặc biệt là nhân viên quan hệ khách hàng nhằm đảm bảo các khách ưu tiên thuộc nhóm khách hàng thường xuyên và khách VIP nhận được sự chú ý và chăm sóc đặc biệt.- Xây dựng...
- Chào đón và tiếp đón khách hàng:- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng thông qua khảo sát hoặc khi khách hàng có phản hồi trực tiếp.- Thu thập và xử lý phản hồi từ khách hàng- Bàn giao công...
Khách sạn Westlake Hotel and Resort Vĩnh Phúc Tọa lạc tại vị trí lí tưởng ở Trung tâm thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, cách Thủ đô Hà Nội khoảng 50km chỉ hơn 1 giờ đồng hồ di chuyển,Sân...
Main ResponsibilitiesTo be responsible for the FO cash float and to ensure that all accounting functions in FO are performed in accordance with hotel procedure.To supervise the performance &...
1 Điều phối công việc bộ phận Lễ tân- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…- Duy trì các tiêu chuẩn...
Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của...
Thông tin chung- Quản lý trực tiếp: Nhân viên Lễ tân (Full- time / Part- time)- Báo cáo cho: Quản lý vận hành / Tổng quản lý chi nhánh- Bộ phận: Vận hành khách sạn- Chức danh: Trưởng bộ phận Lễ...
Chịu trách nhiệm điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn khách sạn.Quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân sự bộ phận Lễ...
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, CSKH), đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả.Xây dựng, duy trì và giám sát các tiêu chuẩn dịch vụ (SOPs) của bộ...
Điều phối công việc bộ phận lễ tân- Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận lễ tân.- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo...
Được một bữa ăn giữa ca miễn phíĐược hưởng quyền lợi theo luật lao động như BHXH,YT,TN và các chế độ phúc lợi khác.Có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển trong nghề nghiệpCó chế độ thưởng thích hợp...
JOB BRIEFResponsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Guest Services/Front Desk, Concierge, Guest Relations as applicable. As a department head, directs and...
- Xử lý các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng- Đào tạo và bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ lễ tân cho nhân viên- Lập kế hoạch và đề xuất các phương án chăm sóc khách hàng.- Đôn đốc, kiểm tra, giám...
Đảm bảo khách hàng được phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp.Xử lý các tình huống phát sinh với khách (phàn nàn, sự cố, yêu cầu đặc biệt).Đảm bảo dịch vụ diễn ra trôi chảy, nhanh chóng và đúng tiêu...
• Tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động phục vụ khách của các bộ phận tiếp tân, đặt phòng, trực điện thoại, Concierge, .. tại khu vực Tiền Sảnh để đảm bảo việc tiếp đón và phục vụ khách được...
- Đào tạo, nâng cao năng lực cho nhân viên mới.- Lập kế hoạch, tổ chức phân công công việc đảm bảo sự vận hành tốt của bộ phận lễ tân.- Trước và sau mỗi ca làm việc, họp bàn giao với quản lý ca...
• Xử lý tình huống: Trực tiếp hỗ trợ và giải quyết các khiếu nại hoặc phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình phục vụ.• Báo cáo: Theo dõi tình hình đặt lịch (booking) và báo cáo kết quả công...
