[C15] Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng Bằng Tiếng Anh Cho Sản Phẩm Viễn Thông Của Mỹ (Không Yêu Cầu Chứng Chỉ)

Mô tả công việc:

Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm vì sao khách không đăng ký được trên hệ thống
Chăm sóc khách hàng (khách hàng hiện tại): Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại...
Tương tác với khách hàng qua Call, Chat, Email...
Gọi ra cho khách hàng theo data có sẵn (khảo sát khách hàng, không sale, không áp doanh số)

Thời gian làm việc:

Thứ 2- thứ 7, nghỉ CN hàng tuần Ca 1: 21h00- 6h00Ca 2: 24h00- 9h00

Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A, Vũ Phạm Hàm, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
Quyền lợi:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Cung cấp đào tạo nghề toàn diện ban đầu.
Xét tăng lương định kỳ 2 lần/năm; xét tăng lương sau 3 tháng đầu làm việc.
Cơ hội nâng cao kỹ năng tiếng Anh trong môi trường hướng tới khách hàng mục tiêu là thị trường Mỹ.
Tham gia bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo quy định của pháp luật Việt Nam, đóng BHXH bắt đầu sau 2 tháng làm việc.
Môi trường làm việc bảo mật và an ninh- Công ty cung cấp 100% các trang thiết bị cần thiết cho công việc
Linh hoạt chuyển đổi kênh làm việc theo năng lực cá nhân để gia tăng thu nhập.
Chế độ đãi ngộ: đối với từng vị trí• Call Agent: Lương khởi điểm 14 triệu đồng.• Chat Agent: Lương khởi điểm 12 triệu đồng.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp lên các vị trí quản lý như Giám sát, Trưởng nhóm, Huấn luyện viên, Chuyên viên,..
Tổ chức sinh nhật, hoạt động xây dựng đội nhóm, du lịch hàng năm, các chương trình khen thưởng và hỗ trợ từ liên đoàn lao động.

Không yêu cầu chứng chỉ , chỉ cần giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh cả 4 kỹ năng (Nếu chưa đạt của kênh call sẽ được chuyển kênh chat/ review)
Tốt nghiệp THPT trở lên
Nam/ Nữ từ 18 – 35 tuổi

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-03 01:15:02