Chăm Sóc Khách Hàng / Customer Service / Dịch Vụ Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng từ Marketing
- Nhận danh sách khách hàng từ Marketing.
- Hỏi thăm nhu cầu cơ bản, ghi nhận thông tin.
- Nhắc lịch hẹn, theo dõi phản hồi khách hàng.
- Gọi điện hoặc nhắn tin theo kịch bản có sẵn.
(Không yêu cầu tư vấn chuyên sâu, không yêu cầu chốt hợp đồng)
Duy trì liên hệ & theo dõi khách hàng
- Nhắn tin hỏi thăm khách hàng theo danh sách phân công.
- Chuyển khách có nhu cầu rõ ràng cho bộ phận liên quan.
- Theo dõi khách chưa phản hồi, nhắc lại theo lịch.
Báo cáo
- Cập nhật trạng thái khách hàng.
- Báo cáo tuần/tháng theo mẫu có sẵn.
- Báo cáo số lượng cuộc gọi và tin nhắn hàng ngày.

- Chăm chỉ, kiên nhẫn, chịu được công việc lặp lại.
- Độ tuổi: 22 – 33.
- Không nản khi khách không phản hồi.
- Không yêu cầu giỏi bán hàng.
- Sử dụng cơ bản Zalo, Facebook, Excel.

- Lương cứng: 6.000.000 – 8.000.000triệu/tháng.
- Thưởng KPI chăm sóc: 500.000 – 1.000.000/tháng.
- Chốt HĐ thiết kế + HĐ thi công được % hoa hồng thỏa thuận khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc ổn định, rõ ràng.
- Được đào tạo kịch bản và quy trình.
- Được hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng
- Hưởng % hoa hồng doanh thu studio từ 8- 10% tổng doanh thu tháng
- Đóng BHXH sau 2 tháng thử việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-08 06:55:02