Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng HCM

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Quản lý, hướng dẫn và theo dõi các công việc hàng ngày của QC (Kiểm soát chất lượng) tại kho cắt và vị trí QC xuất hàng
– Trực tiếp đến công ty khách hàng ghi nhận thông tin, xử lý sự cố (nếu có).
- Phân tích, đánh giá và thu thập các chứng từ, chứng cứ để xác định vấn đề và thực hiện khiếu nại với nhà cung cấp, các đơn vị bảo hiểm hoặc bên thứ 3 phụ trách bồi thường.
- Tham gia các cuộc họp với khách hàng, với nhà cung cấp để thực hiện ghi nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm trước và sau in ấn
– Tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
– Thực hiện các báo cáo nội bộ hàng ngày và các báo cáo định kỳ cho cấp trên trực tiếp
- Theo dõi và thực hiện các công việc báo cáo trả hàng về, xác định, đánh giá và đề xuất phương án xử lý dựa trên các kết quả làm việc với nhà cung cấp hoặc bên thứ 3 chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Thực hiện các yêu cầu khác từ Quản lý trực tiếp.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Tiếng Anh: Đọc và viết
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Khả năng sử dụng tiếng Anh đọc viết, giao tiếp cơ bản là một lợi thế
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật.
Có xe đưa đón nhân viên hàng ngày
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp
Có suất cơm trưa miễn phí cho nhân viên
Được nghỉ 02 Thứ 7 trong tháng khi là nhân viên chính thức.
Địa điểm xe đưa đón: 212 Thoại Ngọc Hầu, Phường Phú Thạnh, Quận Tân Phú, Tân Phú
Địa điểm làm việc: Lô C8- C10, đường N5B, khu công nghiệp Lê Minh Xuân 3, Bình Chánh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-22 05:30:03