Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Quản Lý Gian Hàng Tập Đoàn Vingroup - Công Ty Vincom Retail

• Triển khai các hoạt động Marketing theo chuỗi và các chương trình hợp tác mkt với các gian hang
• Báo cáo định kỳ kết quả thực hiện công việc cho Cán bộ Lãnh đạo.
• Tổ chức kiểm soát nguồn gốc xuất xứ hàng hóa của các gian hàng đang kinh doanh tại Trung tâm thương mại, lên danh sách gian hàng, checklist và liên hệ các Bộ phận cùng thực hiện kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm, thực hiện hàng tuần.
• Kiểm soát Bảng kiểm tuân thủ gian hàng: lập bảng theo dõi hồ sơ pháp lý gian hàng của khách thuê, thu hồi đầy đủ hồ sơ theo quy định, lưu trữ tại cơ sở; lập Kế hoạch khắc phục và đề xuất phương án khi vướng mắc.
• Quản lý hợp đồng thuê và thu hồi công nợ. Quản lý các thay đổi hợp đồng bao gồm thay đổi điều khoản hợp đồng thuê khi phát sinh, gia hạn hợp đồng thuê, thực hiện khi có phát sinh, thanh lý/dịch chuyển gian hàng, thực hiện khi có phát sinh.
• Xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh từ gian hàng
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ của gian hàng bao gồm tình trạng vệ sinh, kỹ thuật, an ninh, nhân viên gian hàng, trưng bày hàng hóa... thực hiện hàng ngày/tháng nhằm đánh giá diện mạo, tác phong, chất lượng dịch vụ của gian hàng thông qua việc kiểm tra thực tế tại gian hàng.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, các chuyên ngành Quản trị Kinh Doanh, Kinh tế, Luật hoặc các chuyên ngành tương đương
• Tuổi 24- 33
• Tổi thiểu 2- 3 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng/ trợ lý/ hỗ trợ kinh doanh/ ngân hàng.
• Đối với Ứng viên mới tốt nghiệp và chưa có kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên tốt nghiệp loại giỏi tại các Trường Đại học Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc Du học sinh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý vấn đề tốt. Có tư duy dịch vụ khách hàng và có khả năng làm việc trong môi trường năng động, áp lực cao
• Khả năng sử dụng ngoại ngữ Tiếng Anh là một lợi thế
• Khả năng sử dụng tin học thành thạo và các phần mềm liên quan đến công việc

Lương tháng 13

Phụ cấp ăn trưa

Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của Vingroup

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:48:02