Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Techcombank

- Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Tư vấn/ giải đáp khách hàng về sản phẩm của ngân hàng
- Tiếp nhận và cung cấp các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng
- Đào tạo rõ ràng về các sản phẩm của ngân hàng
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng
- Đảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của NH
- Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định
- Trực tiếp thực hiện công tác hỗ trợ KH qua điện thoại (Inbound & Outbound)
- Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH
- Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng
- Chăm sóc, hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ Khách hàng qua điện thoại

- Ưu tiên có 1- 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại,
- Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Kĩ năng giao tiếp tốt
- Thời gian: Xoay ca luân phiên được phân công 24/7 (được luân phiên)
- Bằng cấp: Trung cấp
- Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, tuyệt đối không được pha tạp tiếng địa phương
- Giới tính: Ưu tiên Nữ

- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
- Thu nhập: Theo hiệu quả công việc (cạnh tranh)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:35:38