Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng_Tiếng Hàn

Tuyển dụng, quản lý, đào tạo, phân công ca nhân viên trong nhóm.
Đào tạo đầu vào (mỗi tuần 1 lần)
Tổ chức đào tạo thêm cho bộ phận còn chưa tốt về dịch vụ
Đào tạo theo chủ đề từng tháng- Thông qua họp CS, nhấn mạnh đào tạo ở ngay siêu thị
Kiểm tra và quản lý:
Trang thiết bị- liên hệ các bộ phận liên quan xử lý kịp thời (bằng bộ đàm,...)
Hỗ trợ cùng ban giám đốc xử lý về các góp ý , khiếu nại của khách hàng .
Quản lý sâu sát khu vực tiền sảnh, thu ngân, giao hàng
Quản lý hộp thư góp ý của khách hàng (email), hộp thư trong TTTM
Quản lý đồng phục, tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị, nhân viên quầy thuê và các vấn đề phát sinh khác
Cải tiến dịch vụ:
Cùng giám đốc siêu thị chọn và tuyên dương nhân viên thực hiện tốt nhất dịch vụ khách hàng.
Đề xuất ý tưởng, kế hoạch nâng cao dịch vụ toàn thể nhân viên trong TTTM.
Chịu trách nhiệm lễ “chào buổi sáng”

Kinh nghiệm: 1 – 2 năm ở vị trí tương đương
Yêu cầu khác: Khả năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo, thuyết phục, giải quyết vấn đề, giao tiếp tốt
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Tính cách: Năng động, sáng tạo, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó. Khả năng chịu áp lực cao; Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần
Khóa học: Khóa học dịch vụ khách hàng.
Học vấn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành QTKD, Kế toán, Nhân sự hoặc đào tạo.
Ngôn ngữ: Tiếng Hàn

Môi trường làm việc chuyên nghiệp
BHXH, BHYT, BHTN trên tổng lương, bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo hiểm sức khỏe (PTI).
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Phụ cấp ăn trưa 50 nghìn đồng/ ngày làm việc.
Làm việc xoay ca, làm 24 ngày công/tháng
Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn (hiếu hỉ, sinh nhật, Lễ, Tết,vv ...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:20:06