Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ tại các dự án từ các kênh. Đảm bảo mức độ hài lòng, thỏa mãn của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của Chủ Đầu Tư.
Thực hiện thao tác các hồ sơ, tài liệu có liên quan để thực hiện thủ tục bán hàng trên phần mềm quản lý; bao gồm các tài liệu: Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng, Thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng, Thông báo/Công văn trao đổi giữa Chủ đầu tư và khách hàng, hồ sơ hoàn thiện thủ tục cấp/sang tên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà cho khách hàng....
Chịu trách nhiệm đôn đốc, phối hợp với các phòng/bộ phận liên quan xử lý các khiếu nại của khách hàng triệt để theo đúng quy trình quy định của Công ty.
Trực tiếp làm việc với khách hàng để hỗ trợ khách hàng để ký kết các văn bản, thỏa thuận và phối hợp với các bên có liên quan thực hiện các thủ tục phát sinh trong quá trình bán hàng thuộc phạm vi phụ trách.
Phối hợp cùng bộ phận Kế toán để hướng dẫn/ phản hồi các thông tin khách hàng thắc mắc về: tiến độ thanh toán, Thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng.
Các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Luật, quản trị kinh doanh, Bất động sản, Kế toán, Thương mại...
Có kinh nghiệm về nghiệm thu chất lượng xây dựng, kinh nghiệm bàn giao (bao gồm nhà thấp tầng và cao tầng) là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt
Độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi
Có tư duy dịch vụ khách hàng, kỹ năng mềm và kiến thức về hoạt động doanh bất động sản

- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN…
- Các ngày nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật
- Thưởng tháng 13, Du lịch, thưởng khác khi Công ty đạt được kết quả kinh doanh
- Lương cạnh tranh
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-22 10:40:02