Chuyên Viên Điều Phối Lịch Khám Khách Hàng

Xây dựng kế hoạch, trực tiếp/ phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, bộ phận khác để sắp xếp nhân sự phù hợp với kế hoạch khách hàng hàng ngày – hàng tuần.
Xây dựng timeline chi tiết với lịch khám các khách hàng VIP.
Theo dõi và điều phối luồng khám trong ngày, điều chỉnh kịp thời nếu có thay đổi.
Tiếp nhận và xử lý những phản ánh hoặc phát sinh liên quan đến khách hàng trong quá trình khám.
Cung cấp thông tin về lịch khám trong ngày/trong tuần với các phòng ban/bộ phận liên quan đảm bảo việc phối hợp trong quá trình khám của khách hàng tại phòng khám.
Cập nhật thông tin khách hàng trên các công cụ quản lý lịch hẹn khách hàng.
Chịu trách nhiệm về việc đảm bảo tối ưu công tiếp đón khách hàng của phòng khám.
Tiếp nhận thông tin đặt lịch hẹn từ các đầu mối, sắp xếp lịch khám theo yêu cầu và phù hợp với vận hành.
Tư vấn thông tin về: Lịch khám, các sản phẩm dịch vụ, các thông tin y tế, chi phí,....giải đáp các thắc mắc liên quan đến lịch khám với các đầu mối đặt lịch hẹn.
Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được cấp trên phân công.

Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 02 năm tại phòng Kế hoạch tổng hợp/ Dịch vụ khách hàng/ Tổng đài tại các Bệnh viện, phòng khám;
Kỹ năng chuyên môn: Có kiến thức y tế cơ bản;
Kỹ năng mềm: Yêu cầu kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc nhóm, tư duy logic;
Vi tính: Tin học văn phòng cơ bản, biết sử dụng phần mềm khám bệnh, chữa bệnh là một lợi thế.
Phẩm chất: Cẩn thận, nhiệt tình có trách nhiệm trong công việc;
Trình độ: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng (Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các trường về ngành Y tế);
Kỹ năng tin học văn phòng tốt.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (không bắt buộc);

Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám.
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong Tập đoàn
Ăn trưa miễn phí & ngon miệng tại Canteen phòng khám
Thu nhập tương xứng với năng lực

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình

Thời gian làm việc

Thứ 2- Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-21 04:30:02