Quản lý hồ sơ nhân sự chuyên ngành Hospitality
- Đảm bảo hồ sơ đầy đủ, tuân thủ pháp luật và chuẩn mực vận hành Hospitality
- Quản lý hồ sơ lao động là người nước ngoài.
- Lập, lưu trữ và cập nhật hồ sơ nhân viên theo tiêu chuẩn khách sạn/resort/club: FO, Housekeeping, Concierge, F&B, Security, Kỹ thuật
- Quản lý dữ liệu nhân sự trên hệ thống, theo dõi biến động, thăng cấp, thử việc, kỷ luật và đánh giá năng lực nhân viên
Tuyển dụng và Onboarding cho môi trường khách sạn/resort/club
- Thực hiện chương trình hội nhập (Onboarding): hướng dẫn văn hóa khách sạn/resort/club, quy trình dịch vụ, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
- Triển khai tuyển dụng cho các bộ phận, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Phối hợp cùng quản lý bộ phận thực hiện phỏng vấn, đánh giá kỹ năng phục vụ, tác phong đồng phục, grooming
Chấm công, lương thưởng & phúc lợi
- Theo dõi chấm công, ca làm việc, nghỉ phép, tăng ca và phụ cấp cho nhân viên
- Phối hợp với kế toán để đảm bảo tính lương chính xác cho các bộ phận có giờ làm linh hoạt (Housekeeping, F&B, Security)
- Quản lý BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ phúc lợi theo quy định pháp luật, quy định của công ty và đặc thù của ngành Hospitality.
Hành chính văn phòng & vận hành chuyên môn
- Quản lý văn phòng phẩm, đồng phục, trang thiết bị và môi trường làm việc; đảm bảo chuẩn mực về hình ảnh và tác phong nhân viên khách sạn/resort/club
- Theo dõi và hỗ trợ đảm bảo chuẩn vận hành khách sạn/resort/club, phối hợp cùng Ban quản lý vận hành các dự án.
- Hỗ trợ các thủ tục pháp lý, giấy phép vận hành, an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, cảnh quan tại các dự án
Quan hệ nhân viên & sự kiện nội bộ
- Tổ chức các chương trình gắn kết nhân viên: đào tạo nâng cao dịch vụ, team building, kỷ niệm nội bộ, giúp duy trì văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ nhân viên về chính sách, chế độ, quy trình nội bộ
Phối hợp vận hành & chuẩn mực dịch vụ
- Làm đầu mối liên lạc giữa nhân viên và quản lý, giải quyết kịp thời các vấn đề nhân sự và vận hành
- Đảm bảo hoạt động hàng ngày của nhân viên đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
- Hỗ trợ kiểm tra, giám sát tác phong, đồng phục, grooming, thái độ phục vụ khách hàng
- Thực hiện các công việc khác theo trưởng bộ phận phân công
