Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công việc chính:
- Phối hợp với bộ phận giáo viên, bộ phận quản lý chất lượng, bộ phận tuyển sinh để chăm sóc học viên đạt trình độ cam kết theo đúng lộ trình tư vấn.
- Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các phản hồi trực tiếp của phụ huynh/học sinh về công tác giảng dạy hoặc các vấn đề trong suốt quá trình giảng dạy.
- Tiếp nhận và xử lý các thủ tục hành chính: bảo lưu, chuyển phí;
- Thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin với phụ huynh học sinh về tình hình học tập, các chương trình của trung tâm.
- Xử lý than phiền của học viên.
- Nhận lớp chủ nhiệm theo sự phân công của phòng quản lý chất lượng & chăm sóc học viên trong suốt quá trình học tập, giúp đỡ học viên giải quyết các vấn đề khó khăn trong quá trình theo học (theo dõi điểm danh, thông báo kết quả học tập, hướng dẫn học viên làm bài tập về nhà,...)
Hỗ trợ công tác vận hành, điều phối
- Điều phối, sắp xếp giảng viên và các ca học tại trung tâm;
- Lưu trữ tài liệu, xử lý các thủ tục hành chính tại trung tâm.
Hỗ trợ các công tác tổ chức sự kiện;
- Xử lý các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Báo cáo: Cập nhật, báo cáo công việc theo quy định & khi được yêu cầu.

Độ tuổi: Từ 19- 28 tuổi
Chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng word, excel,...
Giới tính: bắt buộc Nữ
Anh ngữ: Giao tiếp cơ bản
Học vấn: Cao đẳng, đại học ((chấp nhận ứng viên đang chờ bằng hoặc sinh viên đang đi học)
Thiết bị làm việc cá nhân: UV cần có máy tính cá nhân & smartphone
Yêu cầu:
- Không bị lỗi ngọng trong việc phát âm.
- Có tính kỷ luật cao, nghiêm túc trong công việc.
- Có khả năng xử lý nhanh các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc.
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt.
- Yêu thích trẻ em và công việc chia sẻ, hỗ trợ và phát triển con người.
- Tham gia quá trình huấn luyện tối thiểu để đảm bảo chất lượng.
Thái độ, tố chất:
- Ham học hỏi, không ngừng đổi mới, sáng tạo.
- Cẩn thận, chu đáo, tỷ mỉ.
- Tâm huyết, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân, gắn bó và yêu thích sự đổi mới sáng tạo.
- Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.

Mức lương/ Thu nhập: 4.000.000 – 6.000.000 VNĐ/tháng + Phụ cấp
Các chính sách:
- Gói chính sách đào tạo bên ngoài, miễn giảm học phí nâng cao năng lực.
- Đề xuất tăng lương định kỳ từ 6 tháng/lần.
- Giảm giá nội bộ 70% đối với các khóa học tiếng Anh tại Langmaster & miễn phí 100% đối với các khóa học tại Trường doanh nhân HBR (Gói đào tạo với tổng trị giá 100.000.000vnđ).
- Phụ cấp công tác.
- Thời gian làm việc: Thứ 2- thứ 7 (Từ 16h30 – 21h30).
- Nghỉ lễ theo lịch quốc gia & thưởng tiền (Tết dương lịch, 8/3, 30/4, 1/5, 1/6, trung thu...).
- Du lịch, nghỉ mát, teambuilding, Year End Party...

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-30 05:25:25