Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Ghi nhận thông tin trong quá trình giao tiếp, hỗ trợ KH đầy đủ, chính xác trên các hệ thống hỗ trợ (Ticket, CRM..).
Đảm bảo chất lượng hỗ trợ KH, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, kịp thời và chuyên nghiệp
Phối hợp với các phòng ban/ trung tâm liên quan xử lý yêu cầu của KH, đảm bảo đúng thời gian cam kết.
Cập nhật, thực hiện đúng các chính sách CSKH, các quy trình hỗ trợ KH của TT DVKH
Thực hiện tiếp nhận các yêu cầu KH (yêu cầu tư vấn, hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại…) qua các kênh thoại, email, livechat, facebook, zalo
Trao dồi nghiệp vụ, kỹ năng. Cập nhất các quy trình, định hướng của TT DVKH cũng như của phòng Kinh doanh.
Thực hiện các công việc CSKH phát sinh theo yêu cầu từ cấp trên

Ngoại ngữ có thể giao tiếp tốt tiếng anh cơ bản
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên ưu tiên các chuyên ngành CNTT, Viễn thông
Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm 1 năm trở lên về chăm sóc khách hàng nếu chưa có sẽ được đào tạo
Thời gian làm việc: Trực từ 16h30 đến 21h các ngày trong tuần

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-12 08:30:03