Customer Service

- Hỗ trợ khách hàng trong khi bán hàng:
· Hỗ trợ thêm các yêu cầu về thông tin chương trình khuyến mãi, các khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ khác...
· Tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng từ Trung tâm Dịch vụ khách hàng;
· Hỗ trợ kiểm tra tình trạng hồ sơ, cung cấp thông tin Nhân viên tư vấn phụ trách hồ sơ của khách;
- Hỗ trợ khách hàng sau khi bán:
· Tiếp nhận các thắc mắc/ khiếu nại của khách hàng liên quan đến khoản vay/ thẻ tín dụng của khách
· Thực hiện kiểm tra liên quan đến Danh sách đen, danh sách cấm vận, Thuế, chuyển tiền quốc tế, ...
· Hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến khoản vay như tất toán sớm, lịch thanh toán hàng tháng, lãi suất... hoặc thẻ tín dụng như tăng hạn mức thẻ, thay đổi thông tin trên thẻ, ...
- Tổng hợp & gửi báo cáo hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
· Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

- Kỹ năng MS (vi tính văn phòng) tốt;
- Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, biết xử lý tình huống bình tĩnh;
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm và theo dõi công việc tốt;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các công ty Tài chính – Ngân hàng;
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học;

- Lương cơ bản + Phụ cấp: 8.000.000- 10.000.000
- Chính sách về sức khỏe và chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam
- Môi trường làm việc Ngân hàng nước ngoài năng động, chuyên nghiệp, có lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch, review tăng lương
- Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ T7 và Chủ nhật)
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm và kỹ năng làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 22:25:02