Customer Service Executive (HCM/Hà Nội)

Mô tả công việc

Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập tại DOL: kiểm tra đầu vào, thông báo lịch học, xếp lớp học bù, đăng ký thi IELTS, nhận review/feedback từ học viên, phụ huynh và các công tác khác… để đảm bảo lớp học được vận hành suôn sẻ và hiệu quả.
Quản lý các công cụ dụng cụ dạy và học, sắp xếp khoa học, báo cáo kịp thời cho Head office để cung cấp nếu thiếu
Đảm bảo cơ sở vật chất, sắp xếp phòng học gọn gàng, ngăn nắp, phù hợp với tiêu chuẩn của trung tâm
Là cầu nối giữa trung tâm, giáo viên và học viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Chuẩn bị giáo trình, in ấn tài liệu cho giáo viên cho từng buổi học
HCM: Làm việc xoay ca(8h30- 18h30, 12h- 22h, others), 6 ngày/tuần (off 1 ngày bất kỳ, trừ thứ 7).
Làm việc tại cơ sở được phân công, sẽ được cân đối gần khu vực sinh sống.

Yêu cầu

Kiên nhẫn, trung thực, kỷ luật, vui vẻ hoà đồng.
Có kỹ năng làm việc nhóm và tư duy hướng đến giải pháp.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, ghi chú, và tư duy logic.
Giải quyết công việc được giao nhanh lẹ, chính xác.
Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Có kinh nghiệm làm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế. Chấp nhận sinh viên đang chờ bằng.
Sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp.
Có tâm với học viên và trách nhiệm với công việc.

Quyền lợi

BHXH, BHYT, Thưởng theo quy định.
Được đào tạo quy trình chăm sóc khách hàng và quy trình vận hành khóa học tại DOL.
Thu nhập = Lương cơ bản (7.000.000 VND – 9.000.000 VND) + bonus. Thu nhập lên đến 15.000.000 VND
Roadmap thăng tiến lên Trưởng nhóm Chăm sóc học viên- > Quản lý- > Phó giám đốc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-04 17:00:03