Customer Service Officer

• Thực hiện khảo sát hàng tháng để lấy ý kiến phản hồi về Giáo Viên Học Thuật/Trợ Giảng/Chương Trinh Giảng Dạy/Chương Trình Bổ Sung)
• Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng
• Duy trì và quản lí hồ sơ khách hàng của hệ thống KAPLA
• Cung cấp dịch vụ bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến các sản phẩm, khóa học tại KAPLA
• Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách kịp thời
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
• Cộng tác với Giáo Viên Học Thuật và Nhóm Học Thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng nhằm đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học

• Đã từng làm qua lĩnh vực giáo dục và trung tâm anh ngữ là một lợi thế
• Thể hiện được tính chủ động trong công việc
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
• Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao
• Kỹ năng nói và viết bằng Tiếng Anh tốt
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 14:40:02