[HCM] Axcela English Tuyển Dụng Thực Tập Sinh/Nhân Viên Full-time: Learning Advisor, Bộ Phận Đào Tạo 2024

Định hướng và tạo động lực cho học viên hoàn thành thành công khóa học và đạt được các mục tiêu học tập, đặc biệt là trong việc hỗ trợ và theo dõi học viên trong quá trình huyện tập trên App học tiếng Anh. Công việc có thể điều chỉnh để phù hợp với các thay đổi trong tương lai, bao gồm nhiều nhiệm vụ khác ngoài việc hỗ trợ trên ứng dụng.

Chi tiết công việc:

• Lên kế hoạch và thực hiện Course Orientation cho học viên các chương trình cá nhân và Doanh nghiệp.

• Đảm bảo học viên đạt đúng tiến độ thực hành trên App học Tiếng Anh theo đúng yêu cầu của khóa học bằng cách: theo dõi tình hình luyện tập trên App hàng tuần của tất cả học viên mình phụ trách và lên kế hoạch hỗ trợ, động viên, hướng dẫn cách học cho các Học viên chậm tiến độ.

• Làm báo cáo hàng tuần về tình hình/tiến độ thực hành trên App học tiếng anh gửi Học viên (đối với chương trình cá nhân) hoặc đại diện Nhân sự công ty (đối với chương trình Doanh nghiệp).

• Tiếp nhận và giải đáp những thắc mắc khi học viên gặp khó khăn với nội dung bài học, các bài kiểm tra định kỳ hoặc gặp các trục trặc về kỹ thuật khi học trên App học tiếng anh

• Lên kế hoạch và tổ chức Campaign cho Học viên theo đúng mốc thời gian của từng chương trình, tổng kết và thông báo kết quả trao quà Campaign.

• Tiếp nhận và phối hợp với các bộ phận khác để xử lý các vấn đề hoặc thắc mắc của học Học viên về App học tiếng anh.

• Làm việc với đại diện hỗ trợ App học tiếng anh tại Trung Quốc, Mỹ về những vấn đề hoặc lỗi xảy ra liên quan đến hệ thống/ tài khoản admin, tài khoản thực hành,...

• Thực hiện các công việc nằm trong phạm vi của bộ phận dưới sự phân công của Trưởng bộ phận.

• Có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực liên quan đến giáo dục, am hiểu về việc học ngoại ngữ.

• Yêu thích việc lắng nghe, chăm sóc, hỗ trợ và giúp học viên đạt được mục tiêu học tập.

• Kỹ năng đàm phán và giao tiếp với khách hàng tốt.

• Kiên nhẫn, cẩn thận và sẵn sàng học hỏi

• Trình độ Tiếng Anh CEFR B1+ trở lên

• Trình độ học vấn: cao đẳng, đại học

• Thành thạo MS Office.

• Có laptop cá nhân, làm việc toàn thời gian (full-time)

1. QUYỀN LỢI:

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện

• Tham gia các chương trình/workshop đào tạo và phát triển nhân viên

• Lộ trình thăng tiến rõ ràng

• Lương từ 7.500.000 đến 10.000.000 VNĐ (lương gross)

• Bảo hiểm, ngày phép năm và các quyền lợi khác theo luật lao động Việt Nam.

2. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

• Địa điểm:  Tầng 8, 123 Lý Chính Thắng, phường Võ Thị Sáu, Quận 03, HCM.

• Thời gian làm việc: Tám (08) tiếng/ngày và theo tính chất yêu cầu công việc từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 18 giờ tối; từ 8:30 đến 12:00 thứ Bảy.

Cùng Trưởng Bộ phận đảm bảo về chất lượng của các chương trình đào tạo tiếng Anh của Axcela, cả B2C và B2B, bằng cách thực hiện các công việc sau:

• Chịu trách nhiệm về việc triển khai công tác chuẩn bị cho các khóa học của Axcela: tổ chức kiểm tra đầu vào, đầu ra, sắp xếp người hỗ trợ cho các bài kiểm tra xếp lớp, theo dõi báo cáo về tiến độ học tập của học viên theo yêu cầu của từng khoá học;

• Giải đáp, xử lý các thắc mắc và vấn đề mà Học viên và đội ngũ giảng dạy gặp phải; Đảm bảo việc điền feedback cho học viên đúng hạn;

• Đồng hành cùng Trưởng Bộ Phận xây dựng quy trình quản lý lớp học và chăm sóc khách hàng để tăng trải nghiệm người dùng và nâng cao hiệu quả công việc;

Quản lý và đảm bảo chất lượng giáo viên: 

• Tham gia quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và theo dõi giáo viên định kỳ.

• Hỗ trợ đưa tài liệu học lên hệ thống. 

Đánh giá và phản hồi: 

• Tham gia buổi dự giờ lớp học offline (nếu có) nhằm đóng góp ý kiến xây dựng giáo trình, phương pháp giảng dạy và nâng cao chất lượng chương trình.

• Thực hiện các việc khác do trưởng phòng yêu cầu.

• Kinh nghiệm ít nhất từ 6 tháng trong lĩnh vực liên quan đến chương trình đào tạo/giáo dục hay quản lý dự án.

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học;

• Tiếng Anh Giao tiếp: CEFR cấp độ từ B2 trở lên;

• Tư duy lấy học viên làm trung tâm và định hướng giáo dục.

• Giao tiếp & có khả năng thuyết phục tốt;

• Có khả năng quyết định, làm việc nhóm và độc lập tốt;

• Thành thạo máy tính văn phòng, MS Office;

• Mức lương: Thoả thuận (9.000.000 - 11.000.000 VNĐ);

• Bảo hiểm đầy đủ theo Luật lao động;

• Được xét tăng lương hàng năm;

• Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên;

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện

  2. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC: 

• Thời gian làm việc: Tám (08) tiếng/ ngày và theo tính chất yêu cầu công việc từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 9 giờ sáng đến 18 giờ tối hoặc 13 giờ đến 21 giờ tối; từ 8:30 đến 12:00 thứ Bảy.

• Địa điểm làm việc Offline: 123 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.

1. Mục Tiêu Công Việc:

Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc cho học viên/khách hàng về chương trình học, đồng thời chịu trách nhiệm về công tác chuẩn bị kick-off, theo dõi tiến độ các khóa học, bao gồm: quản lý hậu cần, báo cáo tiến độ học tập, và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến giáo viên, huấn luyện viên và học viên.

2. Nhiệm Vụ Chính:

• Thực hiện báo cáo hàng tuần về tiến độ học tập của học viên/chương trình được phân công đến Bộ phận phụ trách, làm báo cáo cuối khóa (final report) cho học viên. 

• Trả lời và hỗ trợ khách hàng/học viên qua Zalo, Email, hoặc điện thoại về thông tin khóa học, lịch trình và thông tin liên quan đến dịch vụ tại Axcela. Đảm bảo giáo viên và huấn luyện viên cung cấp phản hồi khách hàng/học viên  kịp thời, chuyển tiếp thông tin hoặc yêu cầu phức tạp đến bộ phận liên quan nếu nằm ngoài khả năng xử lý.

• Tham gia dự giờ các lớp học offline được phân công (nếu có); hỗ trợ kiểm tra các video bài giảng của đội ngũ giảng dạy (Giáo viên và Huấn luyện viên) và hoàn thành báo cáo đánh giá chất lượng theo tiêu chí có sẵn hàng tuần.

• Hỗ trợ các công việc admin trong việc xây dựng đánh giá đầu vào.

• Hỗ trợ đưa tài liệu giảng dạy lên hệ thống.

• Thái độ tích cực, tập trung vào hỗ trợ khách hàng và học viên, phản hồi và giải đáp thắc mắc kịp thời;

• Kỹ năng giao tiếp và xử lý thông tin tốt.

• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, dưới áp lực cao;

• Tiếng Anh Giao tiếp: CEFR cấp độ từ B2 trở lên;

• Thành thạo máy tính văn phòng, MS Office;

1. Phúc Lợi:

• Mức lương: Khởi điểm 3.000.000 VNĐ;

• Thời gian làm việc: 4 tháng;

• Hỗ trợ đóng mộc và báo cáo thực tập;

• Các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên;

• Môi trường làm việc năng động, thân thiện.

2. Hình thức, thời gian, địa điểm làm việc: 

• Hình thức làm việc: kết hợp hình thức làm việc Offline và Online; 

• Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Sáu (09:00 - 18:00 hoặc 13:00 - 21:00); Thứ Bảy (08:30 - 12:00) linh hoạt theo tính chất yêu cầu công việc do Trưởng bộ phận yêu cầu. 

• Địa điểm làm việc Offline: 123 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.