[HCM] Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.
Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý / hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của khách hàng và tài xế trong thời gian giới hạn.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.
Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

Tốt nghiệp Đại học.
Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,… tại các công ty thương mại điện tử, logistics hoặc các công ty liên quan.
Có trình độ tin học văn phòng thành thạo.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,….
Thành thạo tiếng Anh là một lợi thế.
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Có kiến thức về Thương mại điện tử, Logistics.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-31 23:00:03