IT Helpdesk/Support

- Thực hiện một số công việc định kỳ liên quan đến phòng máy chủ khi được ủy quyền.
- Báo cáo và đề xuất cải tiến.
- Biên soạn và cập nhật tài liệu hướng dẫn người dùng.
- Hỗ trợ người dùng giải quyết các lỗi liên quan đến cáp mạng. Có kinh nghiệm về Phần mềm và Dịch vụ CNTT
- Phối hợp với các bên liên quan ( các nhóm kỹ thuật hoặc nhà cung cấp) để có giải pháp cho người dùng.
- Hỗ trợ người dùng giải quyết các lỗi liên quan đến phần cứng (PC, laptop, máy in,..) và phần mềm thông dụng (MS Office, Unikey, Adobe, …).
- Thu hồi và khôi phục gốc máy tính khi nhân viên nghỉ việc.
- Phân loại các nhóm lỗi để chuyển đến các bộ phận IT liên quan.
- Duy trì sự thỏa mãn người dùng và tuân thủ các chính sách quản trị dịch vụ của công ty.
- Sử dụng hệ thống quản lý ticket để quản lý và tra cứu các yêu cầu hỗ trợ.
- Triển khai Cài đặt máy tính PC/ laptops cho nhân viên (win, email, printer, scan, software, cáp mạng, ...)
- Quản lý, hỗ trợ triển khai, troubleshoot thiết bị chuyển mạch Switch trong doanh nghiệp.
- Theo dõi tình trạng và báo cáo ( về hệ thống backup, camera, máy chấm công, đường truyền, internet, …
- Theo dõi và khuyến nghị mua sắm dự phòng đảm bảo dịch vụ liên tục như mực in, linh kiện, …
- Chuẩn bị máy tính và các thiết bị phục vụ hội họp.
- Tiếp nhận và hỗ trợ kỹ thuật người dùng từ xa hoặc Onsite
- Cập nhật tài liệu IT Policy.
- Chủ động đối diện để giải quyết các vấn đề của người dùng.
- Quản lý tài sản IT và đảm bảo tài sản được cập nhật chính xác và tra cứu kịp thời.

- Có kiến thức cơ bản về Network, Systerm;
- Nắm vững phần cứng/ phần mềm/ hệ điều hành và hệ thống mạng;
- Nắm bắt nhanh, có tinh thần trách nhiệm, học hỏi.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử- Viễn thông, Quảng trị mạng, CCNA, MCSA hoặc tương đương;
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trong phạm vi công việc;
- Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí công việc tương đương;
PHÚC LỢI:
- Thời gian làm việc: 8h00- 17h00 từ Thứ 2- Thứ 6;
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc;
- Được đóng các gói bảo hiểm tai nạn và các loại bảo hiểm khác theo quy định của nhà nước;
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và nghỉ phép theo quy định;
- Team Building, Sinh nhật công ty, các hoạt động Tân niên, Tất niên;
- Địa điểm làm việc: Quận 1- HCM

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-17 16:20:02