IT Support (KV Tân Bình - Ưu tiên có thể đi làm ngay)

Tóm tắt:
- Là một thành viên thuộc khối Công nghệ Thông tin, nhân viên giữ chức vụ này đóng vai trò hỗ trợ nhu cầu công việc hàng ngày tại doanh nghiệp trong việc sử dụng hệ thống CNTT. Vị trí này hỗ trợ về mặt kỹ thuật đối với người dùng cuối, liên quan đến các vấn đề về phần cứng máy tính và phần mềm ứng dụng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng luôn ở mức xuất sắc.

Công việc:
- Đào tạo cho người sử dụng máy tính.
- Hướng dẫn cho khách hàng về quy trình giải quyết sự cố.
- Trả lời email của những khách hàng đang cần sự giúp đỡ.
- Đặt câu hỏi để xác định bản chất của vấn đề.
- Duy trì hiệu suất hàng ngày của hệ thống máy tính.
- Cài đặt, chỉnh sửa và sửa chữa phần mềm và phần cứng máy tính.
- Theo dõi chặt chẽ với khách hàng để đảm bảo sự cố đã được khắc phục hoàn toàn.
- Giải đáp thắc mắc trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Gải quyết các sự cố kỹ thuật đối với Mạng Cục bộ (LAN), Mạng Diện rộng (WAN) và các hệ thống khác.
- Dọn dẹp vệ sinh máy tính.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng về trải nghiệm sử dụng máy tính.
- Chạy các chương trình chẩn đoán nhằm giải quyết sự cố.
- Hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các yêu cầu, vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống máy tính, phần mềm và phần cứng.
- Chạy các báo cáo để xác định những trục trặc tiếp tục xảy ra.
- Cài đặt thiết bị ngoại vi máy tính cho người dùng.

- Kỹ năng giao tiếp
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao để theo kịp tiến độ công việc
- Tốt nghiệp ĐH/ CĐ/ TC chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc chuyên ngành liên quan
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thực tế trong các công việc liên quan (kinh nghiệm làm việc trong các công ty dịch vụ tài chính là 1 lợi thế)
- Có tinh thần trách nhiệm và tính chính trực cao
- Nắm vững kiến thức hỗ trợ kỹ thuật đối với máy tính

- Có kiến thức về Tài chính – Ngân hàng là một lợi thế

- Có khả năng đọc hiểu tiếng anh là một lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có thể đi làm ngay và gắn bó lâu dài với công việc

Chế độ bảo hiểm, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:19:18