[Ngành VLXD]_Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Tiếp nhận hồ sơ từ Khu vực/nhà máy khi có khiếu nại cần Phúc đáp bằng Công văn
Truyền thông chính sách Giải quyết khiếu nại đến các công ty thành viên
Giải quyết công vệc khác phát sinh khi có yêu cầu
Báo cáo định kỳ; Lập các biểu đồ báo cáo khiếu nại các ngành hàng
Tương tác với Khu vực và Nhà máy trong việc thực hiện đền bù giải quyết khiếu nại.
Kiểm tra thông tin của tất cả hồ sơ khiếu nại được tạo trên hệ thống
Đàm phán biện pháp xử lý khiếu nại với khách hàng; Kiểm soát thực hiện biện pháp xử lý khiếu nại được duyệt cho khách hàng sau khi khách hàng đồng ý.

– Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
– Trình độ: Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: QTKD, Kinh tế, Du lịch
– Kinh nghiệm 2 năm trong lĩnh vực Dịch vụ chăm sóc khách hàng
– Độ tuổi: 25 – 35
– Giới tính: Nam
Quyền lợi
– Thưởng: hiệu suất lao động, thưởng KPI tháng/ quý/ năm, thưởng dự án,...
– Lương: thỏa thuận theo năng lực cá nhân đóng góp (3P).
– Được tham gia đa dạng các khóa đào tạo hàng tuần (đào tạo nội bộ và đào tạo bên ngoài)
– Quản lý theo hiệu quả công việc, tôn trọng ý kiến, sáng kiến, cải tiến
– Tham gia BHXH, BHYT, Công đoàn, Bảo hiểm tai nạn 24/24 ... đầy đủ theo Luật định
– Công cụ làm việc: hệ thống quản lý SAP, ERP, IBPM, Microsoft Office 365, hệ thống quy trình quy định ISO, phương tiện di chuyển,...
– Các khoản phụ cấp và phúc lợi: Khám sức khoẻ định kỳ hằng năm; Hỗ trợ ăn sáng, ăn trưa, ăn chay; 13 ngày nghỉ/ năm (nghỉ ngày sinh nhật), ...
– Chính sách mua hàng chiết khấu dành cho CB. CNV

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-15 10:05:03