Nhân Viên Chứng Từ Logicstics/ Customer Service - Logistics

Vị trí này chịu trách nhiệm là đầu mối liên lạc chính giữa công ty và khách hàng. Nhiệm vụ trọng tâm là quản lý các lô hàng xuất/nhập khẩu, theo dõi lịch trình và giải quyết mọi phát sinh để đảm bảo sự hài lòng tối đa của khách hàng.
Nhiệm vụ chính

Giải quyết sự cố: Tiếp nhận và xử lý kịp thời các khiếu nại, sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển (delay, hư hỏng, sai sót chứng từ).
Theo dõi & Cập nhật: Giám sát lịch trình lô hàng và cập nhật trạng thái (tracking) thường xuyên cho khách hàng.
Quản lý lô hàng: Tiếp nhận booking, sắp xếp vận chuyển (đường biển/hàng không) và phối hợp với đại lý nước ngoài để xử lý hàng hóa.
Xử lý chứng từ: Kiểm tra và chuẩn bị bộ chứng từ xuất nhập khẩu (Invoice, Packing List, Bill of Lading, C/O...).
Phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Sales, OPS (hiện trường) và Kế toán để hoàn tất thủ tục thanh toán (Debit Note, SOA).

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế, Ngoại thương, Logistics hoặc liên quan.
Yêu cầu ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Nhân Viên Chứng Từ Logicstics.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên ngành hoặc có kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các công ty Forwarder hoặc Logistics.
Kỹ năng mềm: Giao tiếp khéo léo, cẩn thận, có tư duy dịch vụ khách hàng (service mindset) và khả năng chịu áp lực cao.
Ngoại ngữ: Tiếng Anh khá (đặc biệt là kỹ năng đọc/viết email chuyên ngành).
Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về Incoterms, các loại hình vận tải quốc tế và quy trình thủ tục Hải quan.

Lương: Mức lương cạnh tranh theo năng lực (Thường từ 7.000.000- 15.000.000 VNĐ tùy kinh nghiệm).
Thưởng: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) và các dịp lễ Tết.
Địa điểm làm việc: Tầng 2 số 16 Trần Điền, Thanh Xuân, Hà Nội
Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định pháp luật.
Môi trường: Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến lên Team Lead hoặc Manager.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 06:35:03