Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Bưu Cục

Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,...).
Thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm ,dịch vụ.
Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc.
Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận
Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết.
Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại,...
Kinh nghiệm cơ bản về Dịch vụ khách hàng.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên vị trí chăm sóc khách hàng trong ngành thương mại điện tử, Logistics,...
Khả năng tiếp nhận và ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, Powerpoint...
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử.

Du lịch, nghỉ mát ít nhất 1 lần/ năm, team building 2 kỳ/ năm.
Thưởng Lễ Tết, các dịp 20/10, 8/3, 2/9, 30/4 và 1/5, Thiếu nhi, Tết trung thu.
Đầy đủ Chế độ BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước và công ty
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, công bằng, sẻ chia, sáng tạo.
Đầy đủ chế độ Lương tháng 13 và được xét tăng lương định kỳ hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-22 23:50:44