Nhân Viên It Helpdesk Hàng Nội Địa Nhật

Hỗ trợ người dùng:

Giải quyết các vấn đề về tài khoản người dùng, mật khẩu, quyền truy cập hệ thống.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email hoặc hệ thống hỗ trợ (ticketing system).
Hỗ trợ khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm, phần cứng, mạng, hệ thống và các thiết bị công nghệ khác.

Cài đặt và cấu hình phần mềm, phần cứng:

Cài đặt và cấu hình các phần mềm ứng dụng, hệ điều hành cho người dùng.
Cài đặt và bảo trì các thiết bị phần cứng như máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, và các thiết bị mạng.

Chẩn đoán và sửa lỗi:

Theo dõi và ghi lại tất cả các sự cố và hành động giải quyết vào hệ thống hỗ trợ.
Làm việc với các bộ phận khác để sửa chữa hoặc thay thế phần cứng nếu cần thiết.
Xác định nguyên nhân và cung cấp các giải pháp để khắc phục các sự cố kỹ thuật.

Hỗ trợ mạng và hệ thống:

Giải quyết các sự cố về cấu hình mạng, chia sẻ tài nguyên, và bảo mật mạng.
Hỗ trợ kết nối mạng và các vấn đề liên quan đến VPN (mạng riêng ảo), kết nối Wi- Fi.

Đảm bảo bảo mật:

Đảm bảo rằng tất cả các thiết bị và hệ thống của công ty tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật.
Thực hiện các công việc bảo mật như cài đặt và cập nhật phần mềm diệt virus, bảo mật dữ liệu, và kiểm tra quyền truy cập của người dùng.

Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng và dễ hiểu khi hỗ trợ người dùng qua điện thoại hoặc email.
Kỹ năng làm việc nhóm: Khả năng làm việc phối hợp với các bộ phận khác trong công ty.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng phân tích và khắc phục sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong các vị trí hỗ trợ kỹ thuật IT là một lợi thế.
Kiến thức kỹ thuật: Hiểu biết về phần mềm, phần cứng, và các hệ thống mạng cơ bản.

Được làm việc với các brand nội địa hàng đầu Nhật Bản.
Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, bài bản.
Mức lương: 8- 12 triệu/tháng.
Được cung cấp máy tính cá nhân và thiết bị quay chụp hiện đại phục vụ làm việc.
Trợ cấp ăn trưa và xăng xe.
Được đào tạo và năng cấp kỹ năng thường xuyên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-11 19:50:03