Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng

Cập nhật thông tin đơn hàng lên hệ thống quản lý đơn hàng.
Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, website, mạng xã hội.
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
Theo dõi tình trạng đơn hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: đổi trả hàng, hủy đơn hàng, thay đổi địa chỉ giao hàng, ...
Tham gia các hoạt động khác theo yêu cầu của quản lý.
Xác nhận thông tin đơn hàng, kiểm tra tình trạng hàng hóa, thời gian giao hàng.
Báo cáo tình hình đơn hàng cho quản lý.

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Sử dụng thành thạo phần mềm Excel.
Kỹ năng giao tiếp, ham học hỏi, tự quản lý.
Kỹ năng đàm phán, giao tiếp tốt.
Khả năng xử lý tình huống nhanh và hiệu quả.

Được đóng bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Lương, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-15 21:20:03